【新闻】499之乱！他打客服30分钟才通　现场更恐怖
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180509/1350447
出处：苹果日报 即时新闻
中华电信昨天也加入499吃到饱，电信三雄进入499之战，但对客户来说却是“499之乱！
”因为有网友就抱怨，光打客服电话就等了30分钟，还有人说他等了1小时！
网友在《脸书》社团“爆废公社”发文表示，打电话给客服人员，结果只听到“对不起，
目前服务人员都在忙线中，为了保留您优先等候的权益，请您稍候 请不要挂断电话...。
”就这样光等就等了半小时才有人回应，他好奇问大家是否也是这样。
不少网友说现在打电话真的要等！“123也没人接，现在暴走潮”、“早上打等10分，不
等了直接去门市，等25号，半个钟头，然后换我们的时候，一看后面待等号快80个人”，
但也有人趁机亏“晋升VIP快速接通！”另有网友安慰“我一小时”，而这情况也被网友
称为“499之乱。”（即时新闻中心／综合报导）
【相关新闻】激战499吃到饱 中华电信客服被打爆、官网数次挂点
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180509002782-260405
2018年05月09日 15:04 中时电子报 简怡欣、林郁庭
国内电信业者纷推499吃到饱方案抢攻巿场，龙头业者中华电信昨祭出限时499吃到饱方案
，除上网无限制外，还享网内互打免费，网外、市话通话送180分钟等优惠，引发民众暴
动，官网从昨晚起数度当机，客服电话也打不进去，有不少网友哀嚎，电话打了1小时才
接通，门巿也大排长龙。
上个月中华电信针对军公教人员推出499吃到饱方案，引发其他用户反弹。昨晚中华电信
突然宣布开放“全民皆可办”，吸引用户涌入网站、拨打客服询问，导致官网出现数次停
摆情况，显示无法连上网站。今天下午2时45分左右仍无法操作，虽然一度恢复开放，但
不到半小时却又挂点。
无法操作官网、联系客服的用户转而涌入官方脸书留言反应，从昨晚打到今早，客服电话
都在忙线中，一直打不进去。官网脸书小编解释，“因为突然大量电话涌入，原有客服人
力能（难）以负荷，非常抱歉，我们会尽力为大家服务，谢谢。”
还有网友分享今天打客服卡了约半小时的经验，在脸书社团“爆废公社”发文表示，他打
电话给客服人员，结果只一直重复听到“对不起，目前服务人员都在忙线中，为了保留您
优先等候的权益，请您稍候 请不要挂断电话...。”光是等待就等了大约半小时才有人回
应，于是他好奇发问众网友是否也是这样。
其他人看了PO文纷纷回应，“123也没人接，现在大家都在赶499风潮”、“客服哭了”、
也有人出面安慰原PO“我等了一小时”，另外也有众多人戏称这一波客服挂点为“499之
乱”。
心得：会不会过几天台湾人抢办499电信门号的新闻就上了BBC或CNN，
说台湾现在不流行抢卫生纸和雷神巧克力了，改抢499吃到饱？
但我看了门市爆满的新闻，突然有个疑问，就是…
大家今天都请假上班去办母亲节专案吗？不用上班吗？
其实不想跑门市的，499吃到饱可以直接在数位门市办理。
★传送门：https://eshop.cht.com.tw/home/campaign/emome/4g469
最后附上电信三雄的母亲节专案的比较图：
https://uc.udn.com.tw/photo/2018/05/09/99/4719386.jpg
https://i.imgur.com/bMZZOgr.jpg