内文有点长
事情是这样的,前几天因为全家人(五门)的台哥大合约方案即将于4/2到期,想要到名店携码出去,但又怕四月份的折扣会变少,而且违约金才30元,于是赶在3/31到门市办理解约及携码,但办理解约的过程实在让人觉得电信公司的制度是否有问题?
首先我先到了台哥大直营门市表明我要办理解约,理所当然的门市小姐会问说是什么原因要解约呢,我就说因为合约要到期了,想要携码到远传398 6g,然后果然像版友所说端出了398 21M吃到饱留客方案,希望能够直接续约,但因为没有吃到饱的需求所以婉拒了
接着又说可以给前20个月每月折100的优惠,虽然有点诱人(np远传折扣后一个月140,留客方案平均约310),但家中跟公司都有wifi可使用办吃到饱实在不必要,所以坚持要违约,这时门市小姐就面有难色,还不时问旁边的人员问题,看起来很委屈的帮我办理违约(一开始我没说我有五门要办理,但看到她这样就不忍心说),而且有看过版友说办理违约似乎会扣奖金,最后只请她违约两门,剩下的去其他门市办
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到了另一间门市之后也是直接表明我要办理违约,而且有三个门号,接待的男店员查了目前合约之后就一直拜托我说剩2天而已能不能之后再来办,还说我可以省违约金(违约金一门只有30元,根本没差),而这间这就没有提出慰留方案,我就说我如果不违约我可能会亏很多(到最后果然四月份折扣整整少了一千,五个门号就5000了),然后还说这样他很可怜(好像会要了他的命一样),最后也是面有难色硬著头皮帮我办违约,都让我感觉对他很抱歉
跑了两间直营门市,一说出要违约都好像让门市人员感到很倒楣,之前就知道好像会被扣钱,如果是真的的话会免对门市服务人员太不友善了,要不要违约是客户及公司的事情,为何需要门市人员承担呢?虽然是没有被拒绝办理,但就是会让我感到我好像害到他们一样,还真的觉得很不好意思,但为了自己的权益还是得违约啊