※ 引述《ndhuwei (turtlenick)》之铭言：
: 我3/14刚拿到3/9订购的Samsung S9+，结果3/16就遇到指纹失灵，当天也有上PTT发文求
: 救
有硬件问题就直接打客服了 上ptt干嘛?上面只会说 我身边用的人都没有问题阿 然后就没有然后了
: 3/17凌晨更新后指纹可以使用了
: 更新档公告修正脸部辨识，但没有提到修正指纹辨识异常
: 研判是更新后自动重开机才修正指纹问题
: 但是更新后用指纹开Samsung pay时会闪退(用虹膜和数字可以)
: 所以又打去购买通路询问
: 结果购买通路说会直接收回去，然后换只新的
: 但收回当天我又打去确认一次才跟我说一样会照流程
: 确定瑕疵才能换新
: 那时我就很担心会鉴定说没问题不能换
这你不用担心啦 你看板上文章都是三星售后一级棒 什么烙印之类的 都马马上给你免费换
: 结果我今日接到购买通路的电话
: 说联强鉴定我的S9+没有异常，所以不能换新的
: 但我当时确实有故障，还有截图
: 如果是软件问题导致偶发故障，没有理由仅有少部分用户会遇到状况
: 我手机才用5天，结果3/20送回去到现在一个多星期
: 然后还要送原本那只出过问题的回来
这就不是三星的错了 联强的烂 你搜板上都不知道几篇了 潮店没说受潮就不错了 错就错在三星竟然也会送联强 真的是很无奈
: 原本使用5天的资料也要全部重来
: 觉得很衰小.....
: 而且客服竟然说不然我可以退掉
: 但是退掉的话当初预购的赠品就都不能用了
: 而且退掉也会变福利机，不懂到底为何不能让客户直接换
: 消除顾客的顾虑....
所谓不爽不要用的概念啦 反正三星现在品牌信仰建立起来了 note7炸成这样还不是卖爽爽 就看这次要不要硬凹下去囉