大家好 小弟首次在本版发文 昨天因不愼摔到手机导致萤幕黑屏无法显示
想说当初办约时有申请复原者 便前往住家附近的台哥大送修 之前因萤幕摔碎及无法充电
送修过两次 可是现场服务人员说系统显示我有缴复原者月费但又没有复原者专案
所以叫我今天等他们客服有上班再到现场 并请现场人员向客服确认
我今天带着当初申办复原者的合约书到现场后 本来服务人员要打电话确认 但旁边一位看似较资深的人员不知道跟他
说了什么 办理途中又不停跟他打pass 最后这位资深人员请我到旁边说复原者是人为因素
例如：萤幕摔裂之类的 才能免费维修 可我之前无法充电送到另家门市也没有问题直接帮我送修
他说像我这种无明显外伤的 可能要工程师评估 也许无法免费维修 最后是我坚持送修 才给了我维修单
整个过程扣掉来回跑了很多趟不说 今天的处理情形也让小弟不是很舒服
小弟今天四月才满20岁 还没见过啥世面 是想请问这位资深人员说的是真的吗?
结论:明明就有复原者但现场人员却认为没有 明明一通电话就可以解决的事
而且店员疑似摸头叫我不要送修