中华、远传、台湾大哥大
(每间电信都有使用3年以上的经验,中华跟远传有5年以上)
都遇过很鸟的事情了
中华事件:
学生时期办了个学生方案,然后当兵期间到期
中华竟然在到期前2~3个月就先短信通知我
我打去问客服
客服说:
合约到期后如果没停掉,因为不是学生身分,会自动变成其他计费方式
(高很多但因年代久远、忘记详细的数字)
我问:
那可以先帮我办预约停掉吗?? 我到期后直接帮我停掉方案
(不行,无法预约停掉)
那我可以现在停掉,后面两个月的月租费我也继续付,但不要算违约金吗?
(因为违约金比两个月月租还贵,想当然也不行)
那快到期一个月内,还会有短信或其他通知吗??
(不会)
...怎么那么早寄通知,要我自己记得去办记2~3个月,
我已经确定不在使用这门号了,有其他更方便的方法吗?
因为我在离岛当兵,放假一个月一次。
(没有)
最后我就只能自己一直记得要去办,然后办的时候也是超过半个月
那半个月用贵的费率去算。
台湾大哥大:
办门号送来电答铃,老实说我忘记他送几个月了
我有进去听有什么答铃,但完全没下载跟设定使用
不意外的,免费期间过了之后,没有通知地继续每个月收费
当我发现的时候已经被扣了几个月了
(这边我自己没仔细去看每个月的帐单项目,
因为金额跟月租费差距不大,都在100元以内
以为是打网外或市话的费用,而且办自动转帐疏忽了)
我打去询问客服:
我完全没下载歌曲也没设定使用,只有近去听听看有什么铃声
怎么就持续扣费了?
客服:
只要客户有近去设定过,怕免费期间过突然停掉会造成客户使用的不方便
所以会持续扣费
(他这边怎样算"设定过",我也没多问了,
我确定我没下载铃声、也没设定要使用来电答铃)
但台湾大哥大最后有退我这几个月的答铃费,总算有点诚意
远传:
我的合约在今天2/25到期,于2/23我有打电话问客服
当日中止违约金52元,我问说那我哪天办不用违约金
25日??还26日???
他跟我说25日当天去门市办就可以了
今天我去办了
门市人员一直跟我道歉是他们电脑系统的问题
无法"当天办"只能提前一天办付一天的违约金
或往后一天办(但我没细问往后一天会算多少钱了)
我说我前两天还特地打电话去问你们语音客服
他也只说系统的问题,语音客服可能不是太了解,
总之今天不能办,连我愿意付一天的违约金,
但我不想多跑一趟也不行
门市店员态度满好的,但就是我已经先语音客服确认了
竟然还要多跑一趟,觉得很瞎...
以上