大家晚安
约一个礼拜前(02/13)帮家母到通讯行办了台哥大699不限速吃到饱续约.
当时通讯行承办人员有告知: "要收到台哥大的短信才算是续约成功喔".
但是等了一个礼拜都还是没收到短信.
去电台哥大客服时客服表示未收到任何合约申请, 要我询问承办通讯行.
之后打去通讯行询问, 承办人员表示合约已送出, 是因为卡过年所以作业程序会久一点.
就在刚刚合约到期了(合约到2018/02/20)
因为家母的网络流量用很凶, 所以想在新约生效前帮家母买个"吃到饱3日包"垫档.
登入台哥大网络门市时却显示"此门号享有吃到饱不降速优惠, 无须购买此组合."
感到困惑之余打开手机上的台哥大客服APP进行确认
发现合约到期日的字段已成空白(如图)
https://i.imgur.com/lOTZlYq.png
到"未出帐明细"去确认却写着"享有吃到饱不降速优惠至2018/06/12" ???
https://i.imgur.com/c0WMJBW.png
可以询问一下现在是什么情形吗?
明明旧合约已经到期了却还享有吃到饱不降速优惠到6月中
这是什么巫术啊??
谢谢!