请问各位有使用这个方案吗
小弟的内人因为在家顾小孩时
多次（4次 加上这次第五次）摔坏萤幕
手机是s8
在第四次的时候 就必须写报告才能换
然后这次第五次 萤幕裂了一痕 送修后
换来的是必须写报告之外
还要贴3000元换一只新机
手机在去年5月办的
乍听之下 花3000换一只新机好像不错欸
但是 客服给的答案是
因为手机萤幕坏了 而工程师检查时发现
主机板有问题 考虑到后续顾客会提出反应
因此给予优惠 换新机 站在公司立场
对公司是亏损的 对消费者而言 是好的
（主机板坏掉是我使用上造成还是手机瑕疵
还是因为我们摔太多次了还是因为在拆解时弄坏怪在消费者身上 这点真的很有的吵）
但听完以后我认真觉得
为什么我要用3000元 换一只手机回来
其实想问问大家 请问有人因为维修多次
也遇到跟我内人一样的问题吗 必须写报告吗
我们翻开合约上面有写 “如果有必要的情况下需提供损害原因报告”
这真的是很奇怪的一段话 如果有必要？
那当初申办时 销售人员也没有提出呀
现在内人因为极度不爽 坚持不肯花钱
搞得我 大小头都在疼 实在不懂该怎么办
去电客服连客服主管都无法作主
只能往上呈报
我提出了一个奇怪的条件要客服主管一起报上去
就是“我严重怀疑s8是一款瑕疵商品
我可以贴钱换购其他手机吗”
认真觉得s8真的很 溜工 随便摔都坏
Note3 4 5 每一只我都在摔 我也没破过
复原者从note5开始保 两年来没用过
保险也白白缴去了
但不知道是带小孩压力太大还是怎样常常坏...（误
以上 想听听大家有没有类似的经验
然后是怎么处理的
然后我直接跟客服说 钱我出 鸡子赶快拿来
不要给我内人知道...
但客服给我的答案是 因为个资法问题
我们无法同意 我要崩溃了...
大家能想像一位妇女带着小孩然后没有手机可以用
只能坐车沙发看电视 然后身上爆发者
超级赛亚人3的爆气 瞪着电视吗...
S8到底是多好...连我买的哀凤8+也不愿意用
最后我只好勉强自己用 （真心觉得好好用T.T