Re: [问题] ZF3回皇家出任务 (1/7)

楼主: ShibaTatsuya (司波达也)   2018-01-26 22:29:44
自己回复个,下午和小编确认后,直接预约1700到1800时段的一小时快修服务
https://i.imgur.com/1dSdIej.jpg
我人立马从内湾老街杀回光华皇家,进去抽了号码牌后,在休息区等待了约十分钟后,终于
叫到我了
直接带着手机和临柜人员详细叙述送修原因,也提到已经先于Zentalk和小编回报,对方先
退还我SIM卡及Micro SD卡后,要我稍待一会,他请工程师出来和我再次确认问题的详细状

叙述过程中工程师提到台湾之星的站台数比三大电信少很多,可能是肇因之一,我向工程师
表示,我使用家母和我的ZE552KL交叉测试完后,确认是我的手机收讯出状况,个人猜测应
该是通讯模组故障,工程师询问我是否要先进行韧体重灌,重灌完后请我回去再测试看看问
题是否仍未改善,若是再进行更换主机板也不迟,我则是婉拒了工程师,因为在我升上8.0
后进行双清重置后问题仍未解决,虽然说重置和双清本质上还是有不小的差异,不过我因为
平常空闲时间真的不多,于是询问了工程师是否能直接更换主机板,工程师回复当然可以,
但碍于现场缺料,临柜人员告知我将会帮我调料,料到货后会再请我到现场维修,一样是一
小时快修
听完后我自己心都凉了一半,这是我30天内第三度造访皇家,没想到这次连阿斗的人影都没
看到,真的蛮无言的,看来我该有长期抗战的心理准备了……
By the way, 个人真的认为华硕的员工训练蛮不错的,在我送修手机的同时,隔壁柜台来了
一位送修笔电的阿伯,开口就向临柜人员提到笔电因不慎遭液体泼洒,导致键盘故障,那位
与阿伯接洽的人员就开始和阿伯说明送修的详细事宜,该名服务人员也向阿伯提到,一般华
硕会建议有接触到液体的硬件全部换掉比较保险,阿伯是只打算更换键盘,服务人员就建议
阿伯不要修比较好,有可能换完键盘后几个月又挂了其他东西,这样修除了不划算,而且怕
阿伯会对华硕留下不好的印象,最后阿伯是否决定报修我就不清楚了,因为后来我就和工程
师在讨论手机的相关事宜,不知道是我常识不够还是怎样,我还是第一次见到服务人员那么
认真帮顾客分析维修的相关优劣,我还以为会像我认知上的,直接把顾客当肥羊宰掉,这点
让我对皇家第一线的服务人员印象加分不少
但我还是不想把皇家当自己家的厨房一样啊……看着这些维修单,我真的很无奈,想哭却哭
不出来……
https://i.imgur.com/NwQbCgf.jpg
https://i.imgur.com/JMuM8oJ.jpg
达也拯救深雪的任务,尚未完成。(1/7)
楼主: ShibaTatsuya (司波达也)   2018-01-27 18:41:00
自己再推个,刚刚接到皇家的来电,表示主机板已经调到货了,我预计明天会前往进行快修,祝我好运了QQ

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com