代Po
友人于2017/10/25至台湾大哥大芦洲区长安门市,续约并购买i8 plus(1399方案),续约
时,门市人员以现在高阶手机皆有附"复原者方案",每个月缴259即可免费维修人为损坏
新机,当下,即表明不需要这个方案,门市人员说现在买新机皆要附这方案,并且于第四
个月即可申请取消此方案,但现在去台湾大哥大查询,发现两点,
第一,办新机若不需要此方案,可请门市人员另外调其他同款但没有附加"复原者方案"之
新机,所以并不是一定要买这个方案;
第二,复原者方案可以在申请的下一秒即可拨打188取消,并不需要等到第四个月才可以
取消,所以在这期间多付2个多月的复原者方案,
在一开始即向门市人员表明不需要的情况下,但她们并没有告知上述两点,使友人多花了
不需要的钱,与台哥大客服及门市主管反映,主管表示过程中没有疏失,因为不管门市人
员如何说明,友人最后都还是同意了这个合约,所以他们没有任何错!
明明就可以不要附这个方案,而且也可以在办的那一刻立即取消,但门市人员没有告知,
且台哥大主管认为不管中间过程如何最后还是答应了这个合约...
消费者在一个资讯不对等的环境下,被门市人员利用话术欺瞒,申办了无用的东西,还只
能自认倒楣,吸收这些不必要的花费。
请大家在续约的时候多问几句,确认自身权益!