Re: [情报] 苹果台湾官方对于电池事件之说明

楼主: f396761440 (Ogg)   2017-12-29 17:40:24
※ 引述《op840906 (LOVEISFOURLETTERSWORS)》之铭言:
: 致广大顾客关于 iPhone 电池与效能的说明
: 最近,关于我们对配备旧款电池的iPhone 在效能表现的处理,以及过程中的沟通方式,
: 我们一直在听取各方顾客的意见。有些顾客因此对 Apple 表示失望,我们在此表达诚挚
: 的歉意。这次的事件存在诸多误解,我们希望在此澄清误会,并让各位了解我们正在做出
: 的一些改变。
: 首先,也是重要的一点:我们从未、也绝对不会以任何方式,故意缩短任何 Apple 产品
: 的使用年限,或故意降低使用者体验来促使顾客升级产品。一直以来,我们的目标就是要
: 创造顾客喜爱的产品,而让 iPhone 的使用年限尽可能延长,正是其中重要的一环。
: 电池的使用年限
: 所有的充电式电池皆属于消耗性零件,会随着其化学成分老化而逐渐降低效能,同时电池
: 的蓄电量也会衰减。在化学成分老化的过程中,电池充电的时间及次数,并非唯一的影响
: 因素。
: 使用装置的方式,也会影响电池在使用期限内的效能表现。例如,将电池在炎热的环境中
: 置放或充电,都会导致电池更快速老化。这是电池的化学特性,也是业界中锂电池的共同
: 现象。
: 化学成分老化的电池,也会在提供高峰期的电力负载量时,供电能力变差,特别是处于低
: 电量状态时,可能会导致装置在某些情况下出现无预警的自动关机。
: 为了让顾客能更加了解 iPhone 的充电式电池,以及影响其效能的种种因素,我们发表了
: 一份全新的支援文件《iPhone 电池与效能》。
: 毫无疑问,我们认为发生突然而无预警的关机情形,是无法接受的。在我们能避免的情况
: 下,我们不希望任何使用者漏接来电、错失拍照的良机,或让任何 iPhone 的使用体验受
: 到影响。
: 预防无预警关机
: 大约一年前推出 iOS?10.2.1 时,我们提供一项软件更新,可以改善在工作负载高峰期的
: 电源管理能力,以避免 iPhone6、iPhone6 plus、iPhone6s、iPhone6splus
: 与 iPhoneSE 在无预警的状况下突然关机。随着这项更新,iOS 会动态管理某系统元件的
: 最大效能,以避免发生无预警关机的情形。通常这些变化可能不被察觉,但在某些情况下
: ,使用者可能会经历 app 的启动时间变长,以及其他效能表现衰退的情形。
: 顾客对 iOS10.2.1 的反应是正面的,因为它成功减少无预警关机的发生。在最近的 iOS1
: 1.2 中,我们也将同样的支援延伸至 iPhone7 与 iPhone7Plus。
: 当然,当化学成分老化的电池更换为新电池后,iPhone 的效能在电池以正常状态运作时
: ,就会恢复正常。
: 使用者近期的回馈
: 自今年秋季以来,我们开始收到有些使用者的反应,他们发现在某些情况下效能变得较慢
: 。
: 根据我们的经验,我们初步认为起因于两种因素的结合:在 iPhone 安装新软件并升级 a
: pp而将作业系统升级时,会出现的正常、暂时的效能冲击;以及现已修复的一些最初发布
: 时的小错误。
: 现在,我们认为另一个造成这些使用者体验的原因,是来自旧款 iPhone6iPhone6s
: 装置上化学成分持续老化的电池,许多手机目前仍在以它们原本的电池运行。
: 解除消费大众的疑虑
: 一直以来,我们都希望顾客手中的 iPhone 能被用得越久越好;我们自豪于人人皆知 App
: le产品坚固耐用,而且产品的性能价值比其他品牌的产品更经得起时间考验。
: 为了帮助顾客解除疑虑,对他们的信赖以表感激,以及重新赢回对 Apple 出发点有疑虑
: 的顾客的信任,我们决定采取以下的行动:
: Apple 为需要更换电池的 iPhone?6 或后续机种使用者,降低更换已过保固期的 iPhone
: 电池价格,从 NT$2,590 降为 NT$890,降幅为 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月
: ,全球同步进行。详细优惠资讯将在近期apple.com/tw更新
: 在 2018 年初,我们将发布一项 iOS 软件更新,其中的新功能可为使用者更清楚显示 iP
: hone 电池的健康状态,让他们可以自己看到电池的状态是否影响效能。
: 一如既往,我们的团队正为更好的使用者体验而努力,包括我们如何改进管理效能,同时
: 避免伴随电池老化而来的无预警关机。
: 在 Apple,顾客的信任对我们来说,更胜一切。我们将努力追求,并悉心维护这份信任,
: 永不止歇。我们之所以热爱我们的工作,全因你的信心和支持,这一点,我们将永志不忘
: 并绝不视为理所当然。
: 连结:https://goo.gl/URaeHi
: 心得:
: 官方正体中文出来啦,从2590降到890,美金终于不再是1:40啦~,有空来拿SE去换葛
: 电池,不过很好奇,iphone 6就算了,为什么连6s以上都要这样做呢,以A9以上的效能跑
: ios10跟本不是问题吧,看来这次苹果真的慌了,好多国家的消费者组织都要提告了。
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这是很久以前就有的商业手段,
叫做 计画性淘汰(planned obsolescence)。
多年前很多3C大厂都被踢爆,
将产品使用年限故意缩短。
来换取顾客重复购买的意愿,
不然东西不会坏不会变慢,
厂商就要喝西北风了。
像是apple传输线、耳机线,
讲好听就环保材质,
用个2年塑胶就烂了,
比我阿嬷的老旧电风扇插头还短命。

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