大家好
我是原po
这篇应该是完结篇了
以下是凭我记忆所打
尽量还原全部对话内容
在今天上午十点多时
中华电信的神脑门市店长打给我
说已接到神脑客服那边的通知
于是她亲自向我作解释说明
他们的立场是手机面板的部分
本来就不是每块都完全显白
且都有显色不均匀的情形
所以手机上白下黄的部分是正常的现象
但因为客户(也就是我)不能接受的关系
他们现在同意我
看是要换其他厂牌的手机
或是退货。
听到这
我选择回答退货
便立即到门市现场进行退货及刷退动作
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在办理退货手续时
是由一直与我接洽的一位先生为我服务
也就是通知我请我到htc做检测的先生
我向他说明htc客服跟我说流程不对的事
但他听了没有多作太多反应(但至少都是面带笑容，我为什么特别注明，那是因为除了他
之外，其他店员都没什么笑容)
我猜他应该也是问他们公司的技术部门得
到的回答，说白点就是神脑技术部门认为
上白下黄非瑕疵，所以叫我到htc做检
测。我猜可能是目前在htc和神脑之间的
对于瑕疵认定，上白下黄不在所谓瑕疵范围里(我为什么这么说，因为与我接洽的先生有
说在瑕疵认定上，这并非瑕疵)。
但在神脑的退货单上原因，就是写萤幕下
方显黄。
只是不管瑕疵怎么认定，流程不对是事实
也幸好我有先打电话问htc作确认，否则
就白跑一趟。
我也打电话到NCC询问
对于NCC要求“五大通信业者，不含民间
通讯行”针对新机瑕疵，七天内应无条件
更换新机一事的相关法令。
NCC给我的答复是确实有此事，但这不是
法令，仅是“行政指导”。
那什么是行政指导呢?白话文就是我NCC
以建议或劝告或用其他不具有法律上强制
力的方式，向这五大业者说:“你们最好
能这样做，但你们做不做，取决于你们”
所以终归要回到民法和消保法
若是邮购或电子商店部分，有七天犹豫期
但在实体店面没有这七天犹豫期。
只能用民法物之瑕疵担保的规定去做请
求。
当然关键点在上白下黄是否是瑕疵，我想
大家心里都有一个答案，至少对我来说
这就是瑕疵，不管是微黄或极黄，不管是
黄一个角落或黄整个下半部。
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劳工跟消费者不想被当成蓝绿执政者
和无良企业最软的那一块
自己是不是要先硬起来表态，不管成功与
否，至少我为自己努力过，因为钱真的很
难赚。
不过也谢谢神脑愿意处理，至少圆满落
幕。
最后谢谢迪克大真的很会诠释我的内心戏
，十分精准，也谢谢其他板友们的鼓励和
关心及建议。
我这些文不会删，就给大家做参考
谢谢大家
最后以胡须张压压惊，因为住家附近没卖
猪脚面线
https://i.imgur.com/SviPDyK.jpg
再次谢谢大家
若想到什么，会再补充