手机提前解约付补贴款 不用先给个资
2017-12-12 13:51
〔记者陈宜加／台北报导〕iPhone X上市后，不少消费者趋之若鹜，
纷纷换新约买新机，但由于消费者旧机提前解约，须支付一定手机补
贴款，消保处接获申诉，多数电信业者要求消费者提供详细个人资料
才告知应缴金额，此举已违反个资法，NCC已协调改善。
消保处简任秘书陈星宏表示，不少消费者在新手机上市后，便将旧机
提前解约、支付补贴款后换绑新约，以较低价格购入新手机，但经查
多数电信业者要求消费者提供详细个人资料、甚至进入实际申办流程
后，才告知手机补贴款数额。
他指出，接获申诉后洽询法务部，确认电信业者要求消费者先行提供
姓名、出生日期、身分证字号等详细个人资料的行为，已逾越必要程
度，违反个人资料保护法，消保处已请NCC督促电信业者改善完毕，
目前消费者毋须再提供个资。
陈星宏指出，消费者为了以较低价格购买新机，通常选择签约、续约
一定期间，换取电信业者提供补贴款，金额多寡影响申办意愿，属于
重要消费资讯，电信业者应主动揭露；消费者也可以透过门市、客服
或网络等管道获知补贴款金额。
消保处提醒，消费者购买新机，申办前应详细比较各电信业者资费方
案，尤其应注意提前解约时，所应负担的补贴款数额；另外，向电信
业者查询各项资费方案补贴款数额时，应谨慎保护个人资料，切勿轻
易提供，以免自身权益受损。
消保处表示，倘遇有电信业者不当蒐集个人资料之情形，可拨打1950
消费者服务专线，向各地方政府消费者服务中心申诉或至行政院消保
处网站申诉。
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2280759
有常来本版的大概都知道手机是可以空机合约分离的，不过讲太白好像会出事
只是想要解约的人还是很多啦，不尽然是因为想换新手机
而解约的公式往往是满复杂的，对于像我们这种普通人要去计算他颇累的啦
因此想要透过电信公司客服来了解也是很正常的一件事情
不过现在的状况嘛，在于到底是不是要问这么多的资料
消保处这时候也帮忙出来搞清楚情况了，从今以后不用再提供这么多资料查询囉