各位安
前些日子我骑车去吃晚餐路上手机从口袋滑出去掉到地上
萤幕跟后镜头火山口镜头护片碎裂感觉有被车辗过..
(忽然发现原来火山口设计也可以避免内部相机受到重击)
而且回去看手机壳还不见了QQ
萤幕一片黑..
朋友打电话过来手机还会想就照之前接听按键没想到还能接电话
早上闹钟还会叫
有点吓到XD
之后就跟朋友借手机打给客服
10/23摔到晚上打给客服(顺道询问维修价钱且要求内部资料保存)客服说要10/25才能收件
(客服口音听起来是台湾人)
10/25收件
10/26工程师询问我说需要维修哪部分
原本想说便宜修一修萤幕就好了后镜头换个护片 背壳就不管她
后来工程师又打电话过来说背盖变形无法只修后镜头护片
就整能把萤幕跟个背盖修理花了快6K 这有点多都快可以半只R11了QQ
10/27拿到手机
这整个过程很快...连我朋友都觉得超快..
OPPO在维修客服部分挺下功夫
拿到手机后发现手机后镜头相机无法对焦
感觉是摔到也伤到相机了
估计是手机有上锁所以工程师就没顺道检测相机部分
自己测试专业模式后发现是1600那颗有问题 2300那颗正常
想说相机模组这很贵又要喷了刚好是月底可能要吃土了...
但是又不得不修..所以又打给客服
10/29收件
11/1 工程师打来说摔到有伤到后镜头部分，但是因为我先前有维修背盖跟萤幕
所以这次维修就免费!!
听到免费这挺开心的 所以后续就麻烦工程师维修且也要求工程师不要动内部资料
11/3拿到手机且资料也都还在测试也都没问题
这样下来维修过程大约都是3~4天就完成了
客服部分也都说维修约3-7天
整个速度很快而且后镜头还不用维修费挺开心的省了一笔XD
且维修还可以保存资料这点真的挺不错
它们维修过来还有用纸箱内部还有用防震措施 且也附赠一张贴心小卡还有开发票
当时手机坏掉忘记拍照片了..不过附上维修单跟他们的贴心小卡
之前有打给客服询问他们相机的镜头价钱，但是它们说因镜头比较高精密所以无法报给用户
所以这边把镜头的单价给黑了
贴心小卡
http://i.imgur.com/BsIBSJE.jpg
http://i.imgur.com/QvMqapP.jpg
第一次维修单
http://i.imgur.com/ARtg8XZ.jpg
第二次维修单
http://i.imgur.com/NiVtOVu.jpg
这个经验分享给一些有需要维修的版友