https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171103/1234510/
（新增：远传说法、影片）
今天上午才在台湾同步开卖的iPhoneX竟然故障了！新北市汐止一名胡姓消费者，今天上
午开心的从远传门市购得iPhoneX手机一只，未料返家后要使用脸部辨识（FaceID）解锁
功能时，手机竟然出现相机故障讯息，导致iPhoneX主打的脸部辨识功能无法使用，胡先
生当下觉得不可思议，气得打去远传客服要求更换新机，但远传客服表示，无法更换仅能
送修，胡先生气得向《苹果》投诉，并痛批：“才第一天而已，竟然会发生如此夸张的故
障事件。”
胡男指称，从拿到新机到回家操作故障，时间根本不到2小时，出状况后立刻打电话到远
传总公司反映，得到的回应竟是“没听说过有这种状况发生”，“这只手机必须送原厂维
修”。胡男当下跟客服表示“购机不到2小时，又非人为因素造成，不能直接换只新机吗
？”，远传的答复竟是“不行”，因为各门市的配额有限，无法立即换新机给胡男，让胡
男非常不满。
远传公司指出，因为目前尚未接获胡男所碰上之状况，待与胡姓民众联络后，详细了解原
因会尽快做出补救措施。（突发中心林金圣／台北报导）
心得：2017年11月3日，中华民国台湾新北市汐止区一位胡先生，跑去三大电信公司之一的远传买了全新发售的Apple iPhoneX，开开心心的出门，快快乐乐地回家，殊不知FaceID根本故障无法使用，打给原购买通路远传客服后，远传表示无法更换新机，只能维修让胡先生气得半死投诉苹果，对了这里的投诉是苹果日报不是卖手机的那个苹果，胡先生真的好气好气好气好气好气好不生气，当然不是气苹果的手机做坏，而是气远传不给他直接换新机，于是苹果后来也发了新闻，人神共愤。
全台湾第一只拆机维修的Apple iPhone X来拉!!!!!!!!!!
HTC 拿到当下镜头出问题：我以后再也不买这烂HTC！
哀凤拿到当下镜头出问题：远传居然不给我换新机！