<长恨文>
令人不敢恭维的三星售后服务，
完全不值得信任的服务品质。
背景：使用过note2与note5，
在今年之前无论如何都对三星负评不为所动的消费者。
105年4月为了工作买了三星Note5，
12月因为不明耗电闪退原因第一次换了主机板。
106年2月左右看到了金星为你活动检测车，进行检测后，
拿到可以买延长保固的优惠卡片，到建国路二段三星建国路维修店
购买延长保固，当天延长保固系统休息，无法购买因此留了现金在柜台请S小姐处理。
隔天S小姐致电，rasberryy小姐，您已经有延长保固囉，
可以找时间来把现金拿回去，于是我再跑一趟去拿回现金。
106年4月自摔萤幕报价5600，觉得太贵先暂时不修理，
隔天进行比价后致电工程师决定要修，
并搭配活动打折修萤幕48xx，最近又于106年8月送修。
后106/08/14晚，朱姓工程师问我：“rasberryy小姐，
你的手机有在外面拆过机吗？我这里也没您的维修纪录，
而且您要提供您购买延长保固的金卡序号，
才能帮您确认是否有保固，若找不到序号，您就没有办法享有延长保固。”
所以我用原厂价格得到的是，被外拆机的痕迹？
而且没有我的维修纪录？所以我的4800多是缴给灵异界的伙伴?
致电客服，他说应该是维修贴纸被拆过工程师要询问清楚。
所以他们那边没有纪录三星收了消费者原厂的服务，
却提供委外的拆机萤幕品质？
106/08/15进行客诉，服务人员吕先生确认，我有维修萤幕的纪录。
今106/08/16下午，朱姓工程师告知，
您的手机确认没有延长保固，这次是萤幕损坏，
之前106年4月维修的萤幕属于零件，仅提供3个月保固，所以主机本身跟零件本身都已经过
保，要修理需要花费5600。
在此不讨论令我火大的工程师态度，
只能说你还是不要讲话交给客服，除了沉默以对无法解决事情，
踢皮球态度什么都交给主管之外，我实在不知道该说什么。
就算我今天不修理手机，强烈质疑三星维修品质三点。
1、为什么送原厂维修，自己内部纪录不清不楚，
还有委外拆机的痕迹，再来质疑消费者已经自行在外维修不能保固。
所以我送原厂，竟获得副厂的服务?那为什么我要花大钱送原厂?
2、要购买延长保固时候，S小姐告知已经有延长保固，
现在再来告知，确认过后手机没有保固了。
这不是摆明欺骗消费者，把消费者当猴子耍吗?
现在一付要我自己负责没有延长保固的部分，
若不是S小姐告知，现在我的手机已经购买，并也在保固内。
(也就是说，我当下没买到，哪来的金星金卡序号?)
3、这样的售后服务品质，摆明要客户每次维修对话都得录音自保，
否则根本提不出证据证明自己曾经做过什么维修，
或者是跟服务人员有过怎样的对话。