手机排版请见谅
最近妈妈的s7升级7.0后，手机键盘最上方那一列(如图所示红圈处)就按了之后无反应，
只有最右边设定能用
http://i.imgur.com/ClWaxCe.jpg
由于妈妈时习惯语音输入所以很困扰，我有帮忙下载google注音，他的语音输入是正常的
，可是妈妈表示还是习惯三星键盘所以希望能救回来
目前尝试过的办法:
重开机(已重开n次)
清除键盘资料
将google语音和键盘更新到最新(PS:google语音本身是正常的，感觉是三星键盘的问题)
我知道大版本升级之后应该要双wipe，可是妈妈的手机内有很多资料(尤其是难以备份的l
ine)，因此想找到别的方法解决这个问题
爬文及google搜寻之后仍然无解，打去三星客服也是建议备份后重设，麻烦各位板友了，
谢谢