Re: [心得] HTC m9维修

楼主: nesa9527 (R.K)   2017-03-03 03:55:33
手机排版伤眼抱歉
上一只手机是一代蝴蝶 让我对htc非常满意
直到过年前m9的维修
和原po差不多 刚过一年还不满一年一个月
sence 服务一直跳没有回应 点也点不完得一直跳出来
本想说只是软件问题就重开机了 没想到一重开机就不能用了 卡在one m9的画面 之后一直是这样了
我抱着认为是软件问题按照网络上的方法进工程模式恢复原厂设定
但因为m9本身有锁recovery 模式 不想破坏保固所以放弃(有登入VIP多三个月 到今年1月底)
今年1月回台
第一次维修(1/10):
我说明手机无法正常开机 柜台人员开手机发现是工程模式 有询问我是否刷机
我回答有自己尝试进入恢复模式但因为有锁 为了保固就没继续了
柜台查询了一下imei 和sn后说保固只有到10月底所以没有保固哦 我拿出vip卡后确认后客服表示是有登入没错所以是保固内(客服说保固到1月31)
柜台说会尝试重灌系统 如果有更换零件都会打电话给我
于是我就留手机给工程师检测了
第一次来电:
两个小时后私人号码打来说是工程师 说我手机有刷机不能保固 我重新说明一次后
工程师说主机板坏了也是要8000 我表明有vip保固到1月底 也和柜台确认过 工程师表示身边没有机器能确认保固期限 说确认后再打给我
第二次来电:
一样私人电话 说他那边看到的保固期限就是只有到去年10月 问我修不修 我说不修并表示我有VIP 为什么没有保固 工程师表示不清楚他的资料就是这样
回到门市取回手机时(另一个柜台接洽)我表示有VIP卡 为什么没保固 并拿出发票证明前年10月购买的
这次柜台看了一下说确实有延长三个月只到10月底并指著sn 码说这个7就代表7月出厂的 延长三个月到10月没错
我说不应该是购买日算起吗 柜台表示我们系统登入的保固就是到10月底而已(无正面回应)
我就放弃沟通了 拿了一瓶赠品清洁剂回家
幸好有手机版和各位版友的分享 我知道这家公司维修本来就很奇妙
当下我就抱着极度怀疑但觉得再说明也没用
隔了一个礼拜 我打电话给客服询问保固期到什么时候 并说明有vip卡且有发票证明十月购买的 电话客服表示手机保固到1/31 我苦笑了一下并再次确认是1/31号后
骑上我的欧兜卖第三次前往直营店
(我自己将手机从工程模式调回一般模式)
第二次维修:
我没说来过 只讲了手机卡欢迎画面 柜台简单看了一下问手机什么时候买的说保固一年只有到10月而已哦
我表示有vip卡 且有发票证明10月买加上vip卡应该到1月 也亲自打电话询问过客服保固到1/31
柜台人员请我出示发票后说“要影印发票”并把“有vip卡,发票”写进维修单(第一次没有写)
之后请我回家等并说明如果要换零件可能要久一点才会好
两小时后接到电话说因为现场刚好有零件所以很快就换好了要我过去领取
到了以后柜台说明更换了主机板 保固内所以不收钱
(此时我又苦笑两声呵呵)我简单测试手机可以用后道谢离开(得到第二瓶清洁剂)离开前我说明其实上次来过 想要上次的维修单(想知道当时柜台人员和维修人员来投诉)
柜台查询后说:“呃…我们这边没有看到有维修纪录耶”
我表示1/10来的 我确定有填写过维修单 柜台依然说:电脑这边确实没有纪录
要求影印这次的维修单后我就回家了
我以前真的很喜欢这间公司 从以前iPhone 3gs时我就很期待美版evo 能在台湾上市
从台哥大限定买了蝴蝶机体验很好 到这次m9 体验不错
这次经验之后 我知道我不会再踏进门市了……不会再买这间公司任何产品
希望这篇文章能给版友们一个警示
光是保固期的反反复复都能各自表述
这间公司确实能做出好手机 我至今依然认为
但保固?请购买者自求多福
维修单副本在台湾 某些版友就别敲碗讨了
作者: cherokee2006 (峰哥)   2017-03-03 05:10:00
这样就自求多福那其它牌ㄧ堆死机爆炸怎么办???
作者: ohoo12342000   2017-03-03 14:03:00
我的X9保固内也是到60%后自动关机,再开时变1%或40%,送修也是浪费消费者时间...
作者: cherokee2006 (峰哥)   2017-03-03 15:30:00
真希望这么多的正义之声也能到别的品牌文章里逛逛

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