我是中华电信的老客户 门号到目前为止已用17年
102年7月购机续约2年 月租费为688(网络用量5G 用完就降速)
过年后频频看到各家电信吃到饱方案囔囔要退场
上周走访三大电信(中华、台哥大、远传)拿取DM
看完发现都是要购机的方案 但我目前没有购机需要
在本版看到大家都在讲解约金
于是2/20下午6点手机直拨800问解约金
客服答无法预期指定日的解约金
但如果是今天解约的话 解约金是1327元
想想解约金说多不多说少不少
看到大家双NP的经验似乎不难
但我没时间去办理 于是就先把这事搁一边
2/23上午九点半接电中华电信客服的电话
问我前几天询问解约金的事情 是使用上有什么问题吗?
刚开始我还回答得很模糊 后来客服一再追问
我就很明白的说 我觉得我好像是傻子
我的月租费688网络用量只有5G 别人699就吃到饱
这时客服立即提供我699吃到饱的方案
直接电话续约30个月毋须另附解约金也不用立即购机
往后如果需要购机再去门市办理即可
(购机时需另行起算30个月 也就是购机前的时间不算在30个月内)
我问客服 这跟门市的方案一样 那是不是到门市申办也可以
客服回答 门市的方案皆须购机 无法单办门号换约
当下我非常心动想说这好符合我现在的需要(不购机)
但我回客服说 我考虑一下 请您明天再打给我
2/24上午10点半客服再度来电 我跟客服确认办理
于是线上确认资料(没有填具任何纸本文件)
客服说换约完成会传讯息告知 届时如果网络无法使用 手机重新开机就好了
2/24下午4点半接收到讯息说
所申请之“699精选单门号专案”已于2/24办理完成
网络如客服所说 瞬间无法使用 于是重新开机就好了
非常意外地顺利换约到吃到饱 以上是我的经验分享
<分类不知该选择哪一类于是先选择情报>