[抱怨] 光华新宇维修SONY手机 (19:00状态更新)

楼主: itsunfair (旅行的异数)   2017-02-20 13:45:54
* 2017.2.20 17:00 最新状态更新 *
刚刚重查维修单号 变这样 http://i.imgur.com/00rMi79.jpg
完修日期本来是 : 2017/2/18
提货日期本来是 : 2017/2/18
修理费合计本来是 : 400台币
处理状态本来是 : 修理完毕
* 2017.02.20 19:00 最新状态更新 *
刚刚客服打给我 说把我案子回报上级 同意专案处理
决定帮我换新主板修到好
但是要酌收 最初柜台判定 更换USB孔位的费用
不晓得该怎样想 先说服自己至少手机还阳了
这个经验提供给版友参考 送修前 最好有证据 自己手机状况如何
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用了两年多的Z3C
前一阵子USB孔失能 无法传输资料跟充电
磁充还可以用 但短期内没有换机的打算
就想说修一下好了 再战十年
2/16 送光华新宇
等了几天都没打给我报价 今天自己上网查
发现被标注 "价高不修" "待领回"
莫名其妙阿 打电话去问 更惨
服务员跟我说 检测后 判断主机板有问题 现在连开机都不能
加上触控有一小角失灵(这个我自己知道) 帮我决定不修
这啥鬼回复
第一 他连跟我报价都没有
第二 我手机本来好好的 就只有USB孔不能用这个问题
送修前 柜台还滑了萤幕几下后关机 现在却跟我说变砖头
服务员就只会冷冷回我 : 你主板有问题 不能开机
你的不满我会帮你回报上面
下班后还要去光华 付400元检修费 拿回遗体
附上送修时的单据
http://i.imgur.com/DTd5xVO.jpg
问题就只有 : USB无法充电
萤幕左上无法触控 是我自己提的 但我有说不用管
也是柜台人员亲自滑过后 确认的确如此
这些都我手机还好好可以用的时候检查出来的
现在对方的态度就是 : 我的USB无法充电是由于主机板本来就坏掉
所以这次送检 拆开后坏掉也只是刚好
因此 我就是要乖乖吞下去
作者: forever05520 (芵茪)   2017-02-20 13:50:00
新宇不意外,台湾sony就是死在客后服务这一块
作者: chenyu243698 (昱龘)   2017-02-20 14:00:00
如果是我,直接丢在那里,不理他了
作者: GordonRamsay (Fxck off)   2017-02-20 14:13:00
调监视器
作者: SapiensChang (Sapiens~)   2017-02-20 14:41:00
毛新宇?
作者: SonyXperiaZ3 (ソニーモバイル)   2017-02-20 14:43:00
新宇不意外
作者: forever05520 (芵茪)   2017-02-20 14:44:00
什么时候过保送维修不用检测费了?台湾SONY根本没维修能力,送SONY跟送新宇是一样的
作者: jack168168tw (陈年老鲁蛇)   2017-02-20 14:51:00
新宇要看点,参差不齐
作者: cherokee2006 (峰哥)   2017-02-20 14:53:00
帮QQ
作者: roger1118day (roger1118days)   2017-02-20 14:55:00
台中公益新宇个人觉得还算不错,上次z3c timer启动,换新的萤幕还帮我把旧的玻璃贴拔下来贴上去
作者: rockmanalpha (KIN)   2017-02-20 15:16:00
应该可以直接投诉? 因为柜台人员也确认当时手机运作正常
作者: princeguitar (王早)   2017-02-20 16:12:00
新宇我是送去信义路光复那 效率很好 免费 换萤幕神脑是去八德路的 超烂 一直跳针说要收钱
作者: c52chungyuny (PiPiDa)   2017-02-20 17:57:00
我是觉得你这样不公平 手机本来就是一个大型电路板虽然我不敢保证他们没问题 但是有时候坏一个地方是需要换整个主板的因为集成电路板没有单换这种事
作者: henrylin8086 (小木)   2017-02-20 19:36:00
Sony的原厂维修就是新宇啦......
作者: forever05520 (芵茪)   2017-02-21 04:54:00
怎么突然服务变那么好?新宇还是sony有人在看ptt吗?
作者: UniversalGod (UniversalGod)   2017-02-21 09:35:00
高调

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