手机排版请见谅
这件事其实是我朋友蠢，不过还是希望有大大能教我们处理。
我朋友是一个对手机约完全不懂的人，最近换了一个台哥大599的约，但是她不要手机（她不知道这个约要绑手机与否），所以通讯行开给她补贴4500通话费（她以为这个是599跳槽就有的，跟购机无关），她就这么傻的签下599购机约。
这两天在我得知后，发现她误会了，她签的是购机约，4500是卖手机的钱，她现在觉得被店家骗了，因为店家当初完全没说是购机约，也没有说4500是哪来的，请问这样要怎么办？
目前有跟店家跟客服联系，店家完全没诚意解决，一直疯狂跳针，而客服还没给回应，请问我们现在还有什么能做的！