请教各位使用ASUS的前辈，因长辈手上有一支ZC553KL，从2016/12月买到现在，已经发生两次通话功能停止的状况，无法打电话，非得要原厂重新设定才可以，但每次资料都被清除，长辈很痛苦。请问各前辈，这状况属于韧体问题吗？有更新到最新版，两次都死在同版本的韧体。
手机是在地标购买，有保固卡，但可能无法换别款手机。
PS: ASUS这款怎么这么烂。