[心得] HTC 直营维修心得

楼主: misakimisaki (misaki)   2017-01-18 10:03:46
维修单附上,http://i.imgur.com/e7rTTyD.jpg
说我是黑的,可以a我文章,
上上只xe 上只蝴蝶s
每次上来问手机选择最后都选HTC
还有人能比我更脑粉吗
HTC新机,你心动了吗?
看完以下HTC直营门市维修过程
你再决定不迟...
手机是HTC 完美10,手机送修原因是受潮,
泼到立马直接擦干 然后吹干送修
天文数字的报价我就先不说了
总之就是买台新的,
还可以找钱吃顿大餐都没问题
但我要讲的都不是这些,
维修过程中 非常之掉漆
本身要说我是HTC脑粉也可以
我从第一代sensation .sensation xe.蝴蝶系列
一直都是用HTC
之前版上说被送到外包 维修经验很糟
我就想说亲自跑一趟直营
没想到是恶梦的开始
1.
去了直营申请借备用机 依规定要影印证件
专员将我的证件借走未归还
一个小时后才偷偷摸摸的
用无号码通知我证件还在他那
到达后也没有人员表示歉意
跑了两趟
2.
等待报价单迟迟未收到
也确认并无在垃圾邮件中
一封报价mail 最后收到的只有半份
电话中跟我说发霉很惨
但照片我是看不出来..
信里只有几张照片,没有报价单
只好再播客服反应 为了这份报价单
大概打了三四次客服
3
天价维修金 决定“不维修送回“
前往门市亲自领取
专员竟然在我面前 把我手机开机了
完全没确认我送修原因
我只能呵呵
气到已经不知道该说什么
受潮不能开机 我也没维修
开机是开什么意思的?
道歉还只说了“拍谢”
专业度实在令人质疑
当下直接客诉反应
隔天HTC客服打来提供的赔偿方案
也是在侮辱客人而已
赔偿方案为
超出原报价的 HTC负责 原报价九折
呵呵
对了 原报价是16k
打完九折 买新机还是有找哦!
经历以上这些,HTC会倒不是没有原因的
连直营门市维修都可以这么两光
感觉全都只是工读生而已
手机维修 心情已经受影响
维修过程又这么的不愉快
只能说以后HTC不会在我的考虑范围了
作者: DANTEINFERNO (DANTE)   2017-01-18 10:19:00
关于1. 自己也要检查证件有没有回归 3.看不懂 他不该开机的意思
作者: starfishfish (艾力克斯)   2017-01-18 10:25:00
K大怎么感觉有点在带风向
作者: chinaeatshit (我爱台湾!中国吃屎!!)   2017-01-18 10:41:00
Sent from JPTT on my HTC_M10h 受潮还是能用的
楼主: misakimisaki (misaki)   2017-01-18 11:54:00
我自行另外拿去别的地方维修了 所以我才可以使用。最后维修价格3k htc报价单 在公司电脑里 以上皆为发生之事实 我可以再po上来呀 再来证件部分,店员本来就有义务要归还客人 怎么还要我跟他讨呢? 偶有时疏失 我可以接受 但每一关都出问题 只能说呵呵受潮当下我是自行关机的 不知道哪里避重就轻了?他今日判定只要有一点机会就全换,天价我也有心里准备,今天是提供维修服务经验 我泼到水 我不修 我顶多就是拿回来,但专员疏失 如果造成更严重的损害算谁的? 难道因为看不出来,因为你本来就有受潮就可以带过?如果不是最后实在觉得欠缺一个维修中心该有服务我也不会上网写心得 没那么闲。我也话讲在前面 我自己弄到水,也没说HTC说就是爱说客人潮, 我弄到 他说潮 我相信,我也没要跟他卢小报价,人损没有哪家公司可以吃,整个过程其实要一直花时间去跑去客服要资料,最后不修还来给你手机加重伤害,这我的心得啦,就祝福大家不会遇到两光专员
作者: princeguitar (王早)   2017-01-18 12:13:00
真相?
作者: gkkkkkkkkkkk (gkkkkkkkkkkk)   2017-01-18 14:59:00
泼到立马直接擦干 然后吹干送修....???自己手滑泼到水 就只能乖乖吞了吧~
作者: annie0989712 (安relax**@(^~<)@**)   2017-01-18 15:34:00
大大先PO一下你的维修单来看看吧.
楼主: misakimisaki (misaki)   2017-01-19 10:11:00
已附维修单,我所说的一切皆为真实经历,大家要觉得我是别的牌子派的黑也无所谓,说不算加重伤害的,维修单其实就有写受潮不可开机,专员本来就该要知道每一只到手上的手机是什么状况,再去做相应的处理,他连掌握状况都没有就贸然开机,的确有疏失吧,我不满意的点是状况百出,其他没什么好说的,我又没说手机很差不好用,不好用我干嘛买这才有疑问,如大家所见,反正受潮就是没有保固了,所以我拿去别地方修了,如今仍可使用,所以我就继续使用,如此而已。
作者: ryuking74046 (海翎)   2017-01-19 10:35:00
手机泡水不能开机我还以为是常识 ?难到客服都不用看维修单手机是什么状况才送修的-.-?

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