尽管版上很多,但我仍想分享有关于台湾之星这系列的烦人行径。
今天小弟由于我阿姨的委托,请我代为申请台湾之星预付卡申请携出服务,一般来说请他
人代办有关于门号的事情,需准备:委托人(我阿姨)双证件及印章+被委托人(我)的双证件
以及"委托书",当然小弟也不是第一天被家人委托办理这些合约方案,所以也准备好了这
些相关文件就前往台湾之星【信X门市】。
一进去,我就表明了我被委托要来办理门号携出,当然小姐会先跟你要门号电话,东西都
拿出来以后,小姐说:先生不好意思,我们预付卡办理委托需要【二等亲】以内才可以。
??????凭什么???哪一条法律依据?或是消费者定型化契约中有注明委托人代理的限
制必须要有二等亲属关系?接着小姐又说:另外我们预付卡移转系统故障囉,正在抢修中。
已经抢修了两个礼拜还在抢修,台湾之星维修的效率真的是非常好。我当场直接讲明
你确定系统没修好?我要打电话到NCC投诉了,门市两个人还非常肯定说系统现在按不下去
当场直接给他打电话。门市人员还是不改口,那就看谁撑得久吧。
离开门市,我就直接打电话到台湾之星其他地区的直营门市,结果【没有问题可以申办】
不知道是台湾之星沟通不良,还是门市人员在说谎啦,反正我就又走回去原来那家门市,
门市还是很坚持他们的系统坏掉,我也说我问过其他家门市可以办了喔,还是不改变,就
只好把这之间的对话全部录音,因为我决定直接上消保会抗议,台湾之星拒绝停止与该公
司的消费关系契约。
并且只好请我阿姨半个小时内,到我确认好可以办的门市,缴交240元移出费用。之后还特
别打到客服中心确认可以移出。
最后,我已经去NCC跟消保会申诉了,我也没什么好求偿,所以我要求惩处门市人员和不要
在看到有相关类似的"技术性阻碍"出现。
前者的原因是我很不喜欢这种服务态度,已经给过机会给你台阶下,不下来那就掰掰吧。
Ps.
希望明天去携码之候可以正常开通,不然我绝对会因为没有成功携码出去而继续跟
台湾之星杠上。反正现在还是学生,要上调解会应该也有很多时间。