[闲聊] 远传帐单莫名收费项目 多媒体计次55828

楼主: Smily79 (Smily)   2016-12-13 23:11:49
自己从大学时期用中华电信超过十年,在8月时终于受不了了转决定携码了
虽然听闻许多远传的黑名,也知道嘘嘘东企业的嚣张跋扈,但迫于公司mvpn
全都是使用远传,而且公司内好像跟远传谈好禁止其他电信架设基地台
所以只要到地下室或比较偏僻的地方,就只剩远传有讯号…已经忍了三年
也不想忍了… 还有一点是在家中中华也收不太到4G反而远传竟有4G+可用
所以…在这些因素之下,虽然不想,但还是被逼的接受远传的魔掌
所以8月转远传也使用到现在12月了,收到11月帐单时发现
怎么多了一笔多媒体计次型的加值服务收费 30 元
http://i.imgur.com/dXGOu7d.jpg
再点进去明细项目时,发现是在11/10 18:44:31使用了一个 55828 加值服务
http://i.imgur.com/L7teNFO.jpg
我马上拿起手机起来看11月份的通话明细,特别仔细检查了11/10前后三天
有没有什么奇怪的短信还是通话…但看起来都没有什么特殊之处,又看到
明细上有厂商服务专线…就拿起电话要好好的来询问一番
我是上班时间打进去的,客服算蛮快就接电话了
客服:喂!(没有一般客服接起电话的问候语, 觉得颇怪)
我:请问是远传合作厂商吗?
客服:是,有什么问题吗?
我:你好,我是远传用户,11月份帐单里面有一笔多媒体55828的30元收费
我想请问这个是什么东西的费用?
客服:喔,这个是你在网络上有收看影片产生的费用
我:可是我并没有使用这种服务欸,怎么会有?
客服:可能是你不小心使用到的,这会传短信认证码给你,你要输入认证才会收费
我:不可能啊! 我刚看我手机的短信并没有这种东西啊!
客服:因为才30元…如果你确定你没有用我可以把这笔费用取消下期帐单会退还
我:你帮我取消这笔是只有30元的OK,但是会不会日后哪天给我产生一笔几百元
甚至是几千元的费用,到时候我打进来你们看金额太大就一定要我缴啊
客服:我这边会帮你做功能服务拒收的设定,请问你的手机号码与姓名
我:09xx…,XXX,所以之后就不会再有这种费用了齁
客服:是!
其实我本来是想说如果客服态度强破不肯退费,我要来客诉的,但这客服说话态度
平淡,一点也没有坚持的感觉,客人要退就给退…处理态度还算中上
最后重点,远传用户是不是要先打电话给这家厂商跟他说我的门号要拒收,不然哪
天真的收到几千元费用不就哭哭了…我上google找关键字…好像真的蛮多人莫名其
妙被收这笔费用的
刚用whoscall搜寻这支电话…香港商兆讯网络科技有限公司台湾分公司…
作者: duck78803139   2016-12-13 23:22:00
我跟我老婆上个月帐单也收到这笔,远传也说会消掉这笔,还叫我自行跟兆讯联络,看是消费了啥东西,结果我打给兆讯,他x的!兆讯也说他们是代收平台,问兆讯客服~我跟我老婆到底消费你们什么东西,他们只说电影,要他们出示消费当日明细跟ip,一直狂鬼打墙说他们只是代收平台!远传也有专人专程联系我,我只能说~远传处理的手法也够烂!这种事都发生几年了,远传在网络上的这鸟事竟然层出不穷?结果一直帮兆讯讲话,当天我就跟专员杠上,你们不处理兆讯,我就跟ncc反应我还问到一个很大的问题~那就是~兆讯只要跟远传说某某远传门号有消费,兆讯就能请到款,而且远传也会直接接受兆讯请款,完全没有审核机制,不论到底有没有"消费"还是根本"没消费"!*****被莫名扣$的,请记得打给远传取消******远传一贯的说法就是,一定是你不小心按到付费连结或付费网站,想用这招让你乖乖吞下我有问远传专员,你们对请款厂商的审核机制是什么?远传一直跳针~他们相信厂商,如同相信我们这些远传用户一样好像是要取消多媒体服务计次型,反正就说不要再有什么55828之类的多媒体服务记得打电话去兆讯飙一下! 这家最有鬼
作者: jimmymd50114 (伊莱●风)   2016-12-14 01:30:00
我也莫名被多收50过,远传那边是说可能手机有点到广告连结,帮我取消扣款并封锁这种交易方式,这种交易竟然连确认资料的方式都没做到,真的是…唉
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2016-12-14 09:03:00
投诉NCC吧。这个很扯
作者: DrunkInDream (悔任夫婿觅封侯)   2016-12-14 14:31:00
十年前就这样了吧。。

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