[问题] 申诉中华电信预付卡除了NCC有无其他管道?

楼主: avrw (Need an intimate)   2016-12-07 13:48:11
今天第一次为了中华电信预付卡问题去NCC申诉,
申诉一:之前用HOHO卡储值回馈的部分累积越来越多,根本用不到
我要求以储值时间点做切割,扣完储值时间点之前的剩余额度后(主帐+回馈),
再来扣除新储值的额度。
申诉二:改用其他储值方式后,HOHO原有回馈的部分期限未跟着延长。
客服声称已有明文规定,
http://www.emome.net/cell_phone_plans/prepaid_card/hoho_phone_card
但点进去后事实上规定内文是躲在网页中某一个按钮里面。
所以并非"明"文规定,而是"暗"文规定。
我提出要求同一门号内不应区别待遇,原回馈部分应跟着新储值而延长
电话中我有直接问客服我需不需要直接找NCC先备案,客服回答尊重我的决定。
请问这两个问题,就隐匿讯息及广告不时疑似诈欺的部分,
除了找NCC以外,是否还有其他有力的申诉管道呢?
谢谢
※ 编辑: avrw (180.176.105.64), 12/07/2016 13:56:52

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