http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1052146
1.4万支Note7没回收 消基会拟发起团讼
消基会昨天召开记者会表示，三星所出的Note7手机在台湾共卖出四．二万
支，国际间爆炸意外传出后，台湾三星公司也开始回收该机型手机，并祭出
“全额退款”、“换购其他机种退价差再赠送三千元”的补偿方案。不过，
截至十一月九日已满一个月，尚有一．四万支未回收，换算回收率仅六十七
％。若年底前未回收完毕，不排除发起团体诉讼，希望国家通讯传播委员会
也介入要求业者。
换购机型旧、退款慢惹怨
消基会代理秘书长张宏如表示，这一个月来消基会接到的投诉案高达九十多
件，消费者不愿配合回收，多半是觉得业者开放换购的多属旧机型，诚意不
够，也有多位消费者反映，业者退款效率极差，过了一个月都还未收到款项
。
其中，消费者Ｈ小姐投诉，三星开放换购的机型都太旧，因此当时完全没有
考虑换购，选择直接退款，十月十五日就到购买门市要求退款，但等了十天
都没有消息，打电话询问，得到的答案都是“在处理中”，眼看已经十一月
中旬了还是没有拿到退款。
消基会副检验长蔚中杰表示，建议迟迟未拿到退款的消费者可以发书面信函
给业者，因为随着时间的拖延，未来遇到争议的机会也增加，当出现争议时
，可求偿迟延利息。
另外，针对网络传言，购买Note7的消费者可自行灌软件“刷机”，变更手机
电池的充电量；蔚中杰强烈建议不要这样做，否则若是出现爆炸意外时，消
费者面临危险，又难以向业者求偿，得不偿失。
三星：人数太多 已加速办理
台湾三星昨回应，因退换机时间密集、且人数众多，故退款时间稍有延迟，
现已加速办理，并已主动通知消费者。
心得：
台湾消基会就是废，别的国家都发起联合诉讼多久了，一开始就提告，现在
消基会还在“不排除求偿”的阶段，真的给他们去处理等到S8都出了消费者
说不定还拿不到钱，直接向消保官提告才是正途啊。
还有蛮意外这么多人没有退机，看起来Note 7真的是没办法取代，爆炸都要
留下来啊......