※ 引述《david810205 (兆)》之铭言：
: 今天妈妈收到帐单的时候发现帐单上有一项 中华影视包月随选费 99元
: 妈妈手机合约是上个月在中华电信木栅门市更换的(因之前约到期)
: 这次续约也没有买手机，因为看到这项99费用觉得奇怪所以致电中华电信客服
: 得到的说明是，妈妈续的约是678的合约(4G合约579+中华影视99)
: 我问客服4G合约与中华影视是否是绑定在一起不能分开，
: 客服的回答是可以单独续约4G 579方案，
: 也是就是妈妈在中华电信木栅门市莫名的被多加了一项中华影视随机费99元
: 因为妈妈是连APP都不知道怎么下载的人，常识判断他不会主动跟承办人员说这需求
: 想要叫客服帮忙取消这项费用 得到的答案是没办法，要等2年合约到
: 请问大家有没有碰到类似的情况，怎么解决呢？
分享一下我的经验给大家参考
1.门市人员除了会利用hami包是免费赠送的话术欺骗消费者外，重点是你问他能不能退掉
，他还态度强硬表明不行（@#%*...根本就是逼你一定要签）
2.拿出在官网上看到无hami包的方案跟他对峙，为何要欺骗消费者说没有此方案，他们一
律回答无hami包只限定网络数位门市才能申办,如果坚持要在实体通路办他们可以特别通
融（Fxxk...有必要跩成这样吗）
Btw...我是在台北复兴中华直营门市（微风隔壁那间）
这间真的服务态度很差同事门深受其害
呼吁家里有亲朋好友特别是长辈要申办，还是拨空陪他们去办，不要在让这些不诚实的服
务人员在继续骗人了。
如果真的遇到这样的问题
1.要表明是服务人员误导办理此方案而非自己反悔
2.请据理力争在官网上明明就有看到无hami包的方案，为何要逼迫消费者申办一个用不到
的方案
3.请服务人员处理转约，并不要缴交让任何违约金（要让她们自行吸收）
以上给大家参考