今天妈妈收到帐单的时候发现帐单上有一项 中华影视包月随选费 99元
妈妈手机合约是上个月在中华电信木栅门市更换的(因之前约到期)
这次续约也没有买手机，因为看到这项99费用觉得奇怪所以致电中华电信客服
得到的说明是，妈妈续的约是678的合约(4G合约579+中华影视99)
我问客服4G合约与中华影视是否是绑定在一起不能分开，
客服的回答是可以单独续约4G 579方案，
也是就是妈妈在中华电信木栅门市莫名的被多加了一项中华影视随机费99元
因为妈妈是连APP都不知道怎么下载的人，常识判断他不会主动跟承办人员说这需求
想要叫客服帮忙取消这项费用 得到的答案是没办法，要等2年合约到
请问大家有没有碰到类似的情况，怎么解决呢？