http://i.imgur.com/GEJgWnv.jpg
中国消费者协会将监督三星公司做好召回工作，并提出如下具体要求：
: 一、消费者退机或者换机，三星公司不能以手机有损，包装或附件不全、有损为由拒绝
: 召回。
这本来就是应该的，
只怕就会有一堆人退回前爱玩，拿去做压力测试时出问题，
例如摔啊，榔头锤子，槌坏就算了，锤爆了就危险
: 二、消费者如持有的合约机，应享有同等的被召回的权利，且三星公司不应在合约机与
: 话费之间的计费标准上做出不利于消费者的规定。
最好的方法，就是认IMEI码和使用者证件，合约照走，
把手机寄去三星，确认是正式代理的货+使用者资料，确认好直接汇款入帐户
至于配件、包膜本来就没问题没有理由退钱
但是三星还要回原购买处退、解约重签，根本就是恶搞使用者和电信商
更不用说洗机的通讯行和二手购买者
要注意这就如同汽车出包回购事件
这不该有啥税金或价差的问题，赔偿建议售价就完全没有争议
这严格讲并不是退货，这叫做“厂商买回瑕疵品”
连路边的二手车商都有这种服务，三星连这种钱都不肯花，
还有一堆粉丝帮三星说话，我实在太佩服三星了
: 三、消费者选择退机的，三星公司应在合理期间内提供备用机，供消费者正常使用。
: 四、消费者选择退机时，如缺失发票等凭证，三星公司有义务对应自身销售记录，后台
: 激活记录查询确定，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。
: 五、消费者选择换机的，三星公司对其他型号手机的计价应合理，且应在更换时提供全
: 新的三包凭证，对购买凭证（发票等）做出明确有效的更正。三包有效期自更换之日起
: 重新计算。
: 六、在消费者退机或换机过程中，三星公司应为消费者提供数据存储转换服务，并做好
: 保密工作。
: 七、消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。
: 有关邮递费用，三星公司应明确有利于消费者的适用方式。
: 八、按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品
: 或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……依照前款
: 规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”因此，本次召回
: 中，三星公司所承担的应是运输等必要费用，不应局限于邮递费用。
: 九、三星公司应向发生爆炸问题的消费者致歉，并依法赔偿消费者损失。
: 中国消费者协会将密切关注并受理消费者在此次召回中遇到的问题，督促三星公
: 司及时、有效完成召回。
: 资料来源
: https://goo.gl/ohjZyP
: http://www.cca.org.cn/
: 不知道 大家喜欢哪一边消基会??
: 我觉得台湾消基会可以做更多..
: 目前台湾的消基会只是呼吁 停卖.....
: http://i.imgur.com/ySePSat.jpg
其实在台湾应该是要要求消保会
消基会是一个民间基金会，没有法律实权，只能靠他的名声和舆论施压
台湾政府在成立官方的消保会后，消基会就已经功成身退了