关于网速问题这个问题，客服反应多次，一直摆烂给予官方客套回答，
客服一律回答：正在处理，急件处理，承诺会尽快处理回复！
巴特，经过快数个礼拜，什么回复处理都没有，
请益这种状况除了解约，还有什么方式可以争取权益的呢？