※ 引述《ChaosK (KSK)》之铭言：
: 三星Note 7 华航长荣等8家机上禁用
: http://goo.gl/C25w6q
: 韩国三星手机Note 7传出爆炸意外，美国联邦航空总署（FAA）昨发声明“强烈建议”
旅
: 客勿在飞机上使用，也不得托运，华航、长荣今天宣布跟进。
: 民航局稍后统计，包括国籍航空华航、长荣、复兴、远东、台湾虎航都已宣布机上禁用
，
: 外籍航空澳洲航空、捷星和新航也禁用。
: 韩国三星Note7手机全球传出35起以上自燃或爆炸案例，美国联邦航空总署（FAA）昨发
声
: 明“强烈建议”旅客勿在飞机上开机使用Note7手机，且也不得放在托运行李中。
: 民航局今天表示，已转达国籍航空，而华航和复兴2家公司今天下午也分别宣布，为维
护
: 飞航安全，旅客若持有三星Galaxy Note 7产品，需随身携带，航程中禁止开启电源及
充
: 电。
: ============================================
: 这样看来台湾几家大的航空都禁用且禁托运note 7了
: 这次台湾航空业者的危机处理速度还算不错
: FAA发出声明以后就快速跟进
: 在台湾三星反应迟钝,处理缓慢的状况下,各行各业纷纷开始自救
: 场面会弄到那么难看也怪不得别人
: 因为就目前的处理态度看来
: 台湾三星对于安全的重视及控管程度真的让人完全没有信心
: https://kknews.cc/digital/p2m9x2.html
: 以目前大家的推测来看,有70%使用SDI电池的note 7都有可能面临内部短路的问题
: 并不是三星随便说一个百万分之24就可以交代过去
: 假如真的是电池设计问题导致短路起火爆炸
: 与其让手机每日一炸赔掉商誉
: 倒不如花点小钱以最快速度买回问题产品还比较聪明(对三星来说是小钱)
不要说小钱啦-_-
他们现在根本就是..
客服中心推给维修中心 维修中心再推给客服中心
客服中心再推给门市 门市再推给维修中心
我总共跑了3趟维修中心，打了n通客服中心/维修中心电话，门市也问过了
我想我应该有资格说这些话..
最后我得到一个结论，你跟这三个单位谈完全没用，他们也是很无奈
大部分的服务人员态度都很好(少数例外)
但问题不在他们这些人，而是他们后面的三星高层主管，
根本没有把退费规则跟他们讲清楚
客服差不多那些说词，之前我提过就不说了
维修中心的话...
维修中心的检测人员说他们一直在开会，上面交代什么该讲什么不该讲，
我在跟他们交谈中很明显感觉到他们在闪问题，因为他们就是不能乱说，
你说他们没应变吗?我跟你说一定有XDDDD
因为他们开出的检测单，我拿到看1秒就笑了
他们直接把"检测没问题建议你换备用机使用"这些之类的文字刻成章，
然后让维修人员去盖，
你们懂意思吗?他们也怕维修人员在检测单上多留或少留一个字，
造成后续的客诉或法律争议，所以刻成章肯定没问题XD
那你说他们没用心吗?我也可以跟你说他们挺用心的，在等待新机更换前，
为了这次的事我还特地去研究了一下消保法，你看三星现在提出的方案，
真的要照走消保法，他们还不一定有问题喔XD
所以现在他们就是尽量以拖待变，台湾三星一直不肯明快的去解决问题，
看起来就是想着怎么不要因为这次的灾情，导致退费造成更多的损失(ex:用户跑去i7)
又或者像三星说的有消费金流的问题，
选择摆着第一线的三个单位人员悲惨的去档著消费者砲火，
三星高层还是不懂，现在已经不只是钱退不退的问题而已，
而是这种处理方式是把自己的商誉拿来爆，
现在是一个资讯爆炸的年代，资讯取得是很方便的，新闻还会重复播鞭尸XD
换个方式来说，就是你的资讯会传递的非常快而且还会有放大效果，
的确以全球卖2百万只来说，目前炸的手机相对较少
但你一天一爆，每天开八卦/mobile/01，就是看到哪边又爆了一只的新闻
一下烧车一下烧房子的，消费者不安全感不断的累积，
想着自己的手机不知道会不会炸开，然后身边朋友不断的讪笑(我很多XDD)
迅速让消费者的不满意度飙高。
请消费者去换备用机，当然我也能理解短时间，他们没办法调到相对好点的手机
但你挑一台J320(J3)，你要消费者怎么想?我买26900换成不到5000的低阶机
再度选择让自己的商誉被爆杀一次。
简单讲，我觉得如果有企业危机处理课程的话，
这次三星事件完全可以当负面教材，弄到被一堆航空公司禁止飞机上开机，
直接黑到最高点也满强的-_-;;。
我认真讲N7是一只非常好用的手机，很多功能都很好用
你说跑分输赢怎么样，但这对一般消费者真的不重要，只要使用顺畅，
加上这只手机该给都给诚意满点，排除一些灾情加上电池爆炸问题，
你要我挑出这只手机有什么问题我还真的想不到=_=
看看i7那个我不能接受取消的3.5mm..发表会完也感觉不出什么新东西
(我不是什么粉喔，我上一只是iphone)，但人家就是不会爆炸阿XD
本来这次n7很有机会一拼高下(当然销量应该还是不能比啦)，
但一手好牌因为自己子公司的电池问题，加上官方这种事后的处理态度..
你如果有诚意快速处理问题或退费，这手机真的是好东西
问题解决后消费者肯定会再给你机会买回来，
但你却选择这种处理方式，说真的我今后再也不可能让自己或家人买三星产品
(家里有近三代三星旗舰机)
因为这次事件明显是你的问题，你的处理方式却是推拖拉，不断闪避...
那以后其他问题呢?我实在不敢想像。
另外我已经提告消保会了，目前就等待出国回来后开调解会，
问了一下，我的承办人手上已经有10几件，全台累积他说最少100件以上
我想三星也算是满厉害的XDD
还有版友们目前要退费，抱歉除非门市店家(ex:神脑)佛心来着的，
不然是根本不可能，耐心等著看他们龟速的下一步处理动作吧...
当然也要祈祷你的N7正常运作啦...唉