※ 引述《notmuchmoney (真的不错....)》之铭言：
: 来源
: http://www.androidauthority.com/samsung-galaxy-note-7-recall-714419/
: 翻译:
: 来自Amazon.com的问候
: 我们已经了解到关于三星Galaxy Note 7的潜在安全问题
: 根据制造商三星
: Galaxy Note 7手机电池存在着潜在安全问题
: 以下是三星的官方声明
: http://news.samsung.com/us/2016/09/02/official-statement-samsung-galaxy-note7/
: 建议您立即停止使用Galaxy Note 7
: 把它关机
: 也请不要连接电源电脑或充电
: 请联系亚马逊客服 以获得全额退款
: 不用马上退回手机 我们在了解更多后会与你联系
: 你可以先获得退款
原文恕删
我最近已经发了两篇文批评三星了
所以这篇就改成来检讨消费者?~啊不对
是来检讨通路商
大家可能都会觉得Amazon够霸气,有决心有诚意
只要照着Amazon说的做,关机然后退钱
真的就可以完全解除这次炸弹危机
这时候我们也可以来反观台湾的通路商
中华电,台湾大等几家电信业者,PCHOME,Yahoo,联强,或是灿坤,顺发等等
当我们透过这些管道购买时,能够让我们对保固或是售服增加信心吗
没办法,因为这些通路商全都是站在原厂那边
原厂不给的,这些通路也不会给(七天换新也是原厂同意的)
几个保固也是有跟没有一样,甚至有的还破原厂保
变成不如直接找原厂
联强或许曾经有这个企图心
以前一直大力宣传指名联强货
但几年下来也是让消费者失望了
不知道是因为他们在跟原厂争取的时候使不上力
还是纯粹因为我们消费者太弱势太好欺负
总之原厂与通路就是球员兼裁判,一切都是他们说了算
鉴于如此,我认为通路商应该要站在消费者和原厂之间比较平衡的位置
就像这次Amazon或是美国其他电信业者所做的决策
如果台湾的通路商有打算培养消费者对自己的"品牌忠诚"
真的应该要好好改进学习
有了信任与信用是可以无视那一点点的价格差距的
另外,关于这点,我也想到了一个消费者可以试试看的方法
Note 7想要退货的人,还是可以试着去找你的购买地点退货看看
因为理论上,商家拿了你退的货,就可以去找三星换新的货
之后还是可以想办法把新品卖掉的
所以商家也不至于亏钱
当然如果还是退不了的话就只能找消保会救济了
最后~还是提醒一下各通路商
三星已经把球做给你们了,现在反而是你们的机会
如果你们愿意吸收,承担消费者的恐惧
也就一定能赢得消费者的信任
让消费者觉得在你这边购物是有保障的
下次也一定很乐意在你这边继续消费的