“手机保险”该买吗？先看懂 5 大保固条约陷阱！
文／记者谭伟晟／ 2016-08-31 14:41
不少人会在买新手机时，替手机加购所谓的“人为意外保固”，像是神脑国际的“钛金会员”、远传的“金机救援”、台湾大哥大的“复原者联盟”等。不过消基会在主动调查市面上各类的手机保固方案后，发现该类型服务不但没有主管机关负责，其中才存在 5 大陷阱，可能对消费者不利！
“人为意外”或“人为故意”？工程师说了算！
消基会指出，针对远传、台湾大哥大、中华电信神脑数位、Studio A、以及灿坤等手机业者进行调查后发现，市售手机保险中仅提到“人为意外”导致的手机泡水、摔裂、受潮所导致的手机故障，可享不限次数免费维修。但若经由工程师判断为“人为故意”，则不予维修。
消基会认为，这意味着业者可能会以消费者的维修频率、更换新机次数，作为“人为意外”或“人为故意”的判准。若是连续要求更换新机，还可能会被业者直接认定为“人为故意”，而拒绝履行免费维修的约定。
备用机好贴心？拿了可能赔更多！
消基会报告指出，远传、台湾大哥大都在广告上提到维修期间可提供备用手机，但实际调查后发现，备用手机不但需要依照现场状况、来决定是否能提供备用机种。同时一旦消费者将备用手机弄坏，就得依照一般维修费用进行赔偿。
此外也不一定是每家业者都有提供备用手机服务，像是 Studio A 就仅提供给消费额买 10 万元的白金会员、消费额满 50 万元的钻石会员。此外这些资讯也没有在手机意外保固的产品说明上揭露。
配件、小刮伤不在保固内
对于维修范围，远传、台湾大哥大、中华电信神脑数位、Studio A、以及灿坤等手机业者都表示，如果是手机的外观磨损、或是手机的充电器配件损坏，都不会提供免费维修，因此消费者以为买了手机保固就一劳永逸的想法，与业者之间恐怕存有落差。
手机贬值快，保费却不动如山
尽管手机的价格波动极大，原本 20000 万多元的手机很可能半年就落到 15000 元不到。但手机保固的费用却是以购买新机时的空机价格为依据，即便一年后手机价格大幅缩水，但消费者还是得比照第一年支付相同的保费。
消基会指出，以年缴型、一次付清的一年期人为保固合约来看，多家业者中，仅有 Studio A 提供第二年保费打 8 折的优惠，但也要求前一年必须没有使用过人为意外维修服务才适用。这个做法与一般保险会依照被保险物市值重新估价的作法相当不同。
解约可以，但不退费！
远传电信、台湾大哥大所推出的“手机绑门号”月缴型手机保险，保费随电信月租费、通话费每个月出帐，这部分已经违反了 NCC 要求“非电信资费的费用，应采会计分离原则，列帐于另一帐单，不得与通话费放置于同一帐单，免得消费者产生混淆。”的要求。
此外，契约长度以“年”为单位的手机保险中，只有 Studio A 愿意让消费者可以随时喊停，并且将尚未走完的合约依比例退费。其他如台湾大哥大、中华电信神脑国际、灿坤都不给消费者提前解约、退费的机会。
消基会认为，目前并无主管机关监理“人为意外保固”业务，而 NCC 也只管理电信资费，其他电信业者推出的附加服务业务，无须向 NCC 回报。因此消费者在购买手机“人为意外保固”时，务必要弄清楚维修范围与其他规定，避免买了确用不到免费维修带来的好处。
http://3c.ltn.com.tw/news/26100
保险有点像我赌我会出事 而保险公司赌你不会
即使是三万块的产品 似乎都显得稍贵了一些
而且这些保险都要搭配电信商来购买手机
各位也知道从这些通路买的手机多半是最贵的......
本鲁蛇应该是不会购买吧 除非是有更加对消费者适合的方案
倒是备用机坏掉要赔偿这满正常的？
这边的盲点应该是在 消费者拿到的备用机不知道是什么货色
也不见得能当场检查出是有问题的
过两三天自己坏了就有些无奈