我也来分享一下双NP的经验
我碰到的状况比较多 所以前后花了快一个礼拜...
【前情提要】
原门号在中华已经6~7年
上次续约是今年一月在直营办大玩家699 平板卖掉只赚1000
个人用量大概一个月5GB 所以不一定要办吃到饱
不过这次双NP办699专案优惠很多 台北办这个也很方便
自己也没玩过双NP 所以就玩看看~
【Day 1 - 8/11】
18:20 打到小七客服(0800-008-711)
请客服帮忙查那些门市有ibon mobile月租卡
客服说只能查“进货纪录”
所以记了五六家门市 一间一间打去问
后来问到长庚附近的门市有
想留资料请他帮我保留 但店员说直接过来就好
18:40 到中华直营门市 直接表明要解约并携出
门市小姐有稍作挽留 且还说
‘如果你之后有考虑NP回来 我们现在有699吃到饱...’
我说不用介绍了(因为我已经很清楚XD)
然后缴了45XX元违约金(不能刷卡)
“月租费&移转费”没办法先缴清
19:10 到小七门市说要办携码(月租型)
结果店员说他们正在进货 请我半小时后再来
※状况一: 不要在进货时段去办 店员会很不爽
19:50 店员帮忙操作ibon 大概有下面几个步骤
1. 扫描SIM卡条码(在包装背面 不用拆开)
2. 影印双证件 + 输入基本资料 + 选方案(我选第一个最阳春的)
3. 签名(直接在ibon触控萤幕上签)
3. 拍照(镜头在ibon上)
然后我预定开通日只能选下星期一(8/15)
※状况二: 如果想要隔天就开通 请早上就去办 且避开周末
【Day 2~3 - 8/12 ~ 8/13】
这几天只能用128Kbps上网 大概就滑滑PTT可以 开图片要等超久...
听说有人在携出中华时 有顺便拿一张七天上网卡 需要的人可以考虑
【Day 4 - 8/14】
16:00 因为星期一要上班 又想要早点NP回中华
所以先去有方向那间通讯行 把携码文件签一签 证件影印
请他们星期一中午帮忙送件
22:41 收到NP成功的短信如下
‘亲爱的客户：您申请的号码可携服务已经成功，
自预定生效日上午6点起，您即可使用新的SIM卡进行通话，
统一超商敬上’
【Day 5 - 8/15】
08:00 换上ibon mobile SIM卡，手机直拨733给ibon mobile客服
表明要解约并携出 然后客服会先核对基本资料
其中有问一题: 使用本电信服务多久? 我很尴尬回答不到一天XD
电话还没挂就收到汇款帐户资料的短信 (用来缴违约金300元)
这里我问了两个问题:
1. 移转费240元不能先缴清吗? 不行 (跟其他乡民的情况不同...)
2. 汇款明细要不要传真? 不用，等申请NP后再打733帮您核对 (※状况三)
08:30 将违约金汇入指定帐户
10:30 有点不放心又打了733想确认有没有收到违约金
结果发现客服开始超级难接通 几乎都要等10分钟左右
接通后，这次是另一个客服，跟我说明细必须写上员编后传真过去
如果没传真，那要等到隔天再申请NP才不会失败
然后又发现传真也超难接通 不是占线中就是响铃完直接结束
※状况三: 汇款明细还是传真过去比较保险...
※状况四: 最近客服跟传真都很容易占线...
11:10 打给通讯行请他们送出NP的资料
12:00 午休时找空档 操作十几次才成功把汇款明细传真过去
13:00 打733确认已收到传真
说会帮忙追踪到下午五点 如果没有收到NP资料会寄短信通知
19:30 去通讯行拿SIM卡跟退佣收据(扣除预缴)
店员说成功携入中华并开通后会再联络我
23:00 结果到晚上都没收到任何短信
※状况五-1: 以携入中华来说，一定会收到短信，可能还有语音通知
【Day 6 - 8/16】
08:00 换上中华SIM卡，结果显示无网络
这时候发现NP失败了，换回SIM卡先拨给中华客服(0800免付费专线)
中华客服说原业者拒绝携出，因为有合约问题
这边我有请中华客服帮我重新送件
(我不知道这种情形是应该请协办的通讯行重送 还是请中华重送)
然后拨给733，这次的客服妹子好像很不高兴
听完我的描述&核对基本资料之后，跟我说
‘先生，你昨天进线只有提到要解约，没说要携出，
而且我们系统上没看到申请纪录耶’
我虽然有点不爽，但还是说 ‘好，那我请中华电信重送’ QQ
11:30 打给那家通讯行，又描述一次我的情形
店员说 ‘抱歉，可能昨天送件流程有问题，今天会再帮你送一次’
※状况六: 现在想起来 NP流程可能是超过下午五点才到小七那边 所以失败
可是早就跟通讯行说要中午送 为此还提前在假日去签文件... 傻眼
14:30 接到NP失败的语音通知，想说是昨天失败的就算了不理它
15:36 中华电信客服人员来电
说在“NP系统”(共用平台)上已经看到我的案件在跑
因为我很怕又失败，问了一下是否会有成功/失败的通知
※状况五-2: 以我的经验，成功/失败都有短信通知，也有语音通知(0919-444-434)
16:27 收到NP失败的短信如下
‘贵客户您好！您申请的移动电话原号移入中华电信案件，
远致因用户订有限制退租或终止期间服务拒绝移出，
详情请向原业者查询，谢谢’
16:28 这边有点火大，想说怎么又NP失败，拨了733本来想开骂
结果抽到一个心情好像还不错的客服妹子
把重送案件和收到失败短信的事描述一后，客服表示
‘刚刚那封短信是“昨天”您的案件太晚送达，所以被系统拒绝。
然后还好您现在有进线，因为我们的设定是
“一旦发生携出失败，就会一直失败下去，没人会帮你追踪”
我现在帮你做人工审核，明天凌晨就能成功转出了’
※状况七: 所以不管是第一次送件，还是失败重送，
最好都拨733请他们从中午追踪到下午五点
17:55 收到NP失败的短信如下
‘亲爱的客户！您好！您申请的移动电话原号移入中华电信案件，
远致电信已同意，请您于民国 105年8月17日更换芯片卡，谢谢！’
21:00 接到NP成功的语音通知
【心得】
1. 拨733的时间加起来快一小时，不知道会不会在帐单上出现 (免付费?)
2. 为了办这个，这两天一直打电话，上班很分心XD
3. 扣掉违约金大概赚三千左右... 下次可能懒得这样玩了