这问题我疑问很久了
我都把门市想成超商一样
店员努力推销自己的商品(话术
但商品是总公司做行销品质做好
今天顾客因为你家的商品不好用,不喜欢。
想解想np了,总公司怎要嫁祸门市绩效。
多推销业绩多,达不到业绩没绩效或扣都能谅解
但今天客人是拿来解约的,
尤其又不是我门市附近的客人,还被倒扣难免不开心,
搞得客人来解约,觉得也不好意思一样。
甚至还被门市人员摆臭脸冷落(当然被扣绩效谁都不爽
我在想,总公司是不是要叫门市人员去挽留挽留客人。
才会有这扣绩效的举动,要不然门市人员,
应该说人都会这样,没关自己的事就不太会在乎。
另外去直营解约或np比较不会被店员看脸色?