各位版友好,我在之前有PO了一篇HTC M8充电故障送修的文章
详情可以看文章代码 #1NUz7rJo,今天来更新一下进度
简单说呢,进度就是:没有进度
在向HTC多次反应都没有其他选择的情况下,我试着向消保会提起申诉
http://imgur.com/7LxOAHk
http://imgur.com/tIGQJiP
http://imgur.com/Nr2oOIb
7/4送出,不知道是公家机关效率跟树獭一样还是HTC也不太想理
一直到上周四客服才打电话给我,不过我没接到
也就是说光这个流程就搞了超过两周
因为HTC的拨出客服设定成是你拨不回去,你能拨的只能拨第一线的免费客服专线
第一线的说,负责的休假,系统里也没留交办事项所以他们也不知道找我干嘛
于是到了今天我才接到HTC又拨来的电话
电话里很客气的说:
“经过我们评估之后决定维持原折数(9折)跟原结果(要嘛全修、要嘛都不修)”
然后我反应要求的现场开机检查手机一样不行
总之呢就是花了20天的时间决定了一个维持原案的决定
所以目前还在考虑要不要消费争议调解或是消费诉讼
有打算先买一只便宜手机用到约满,可能ASUS或OPPO
其实M8在手机表现没什么大问题,在同期的产品里算是出色
我使用过程中也都很顺,没有什么太无解的问题产生
没想到送修一个充电问题让整台手机报废
这家公司的搞法实在让我无法恭维,之后不会考虑任何HTC的产品
抱怨结束