首先，个人觉得这单纯是一件弥补电脑操作错误的事件而已。
客人的权益有无真正实质上被影响到，
这一点才是最重要、且有关是否一间门市是黑或白!
这件事件如果以下几点都没问题，那客人的权益就毫无损失，就可大致认定是弥补电脑
操作事件而已。
1.合约长短、合约内容(EX:一年约、两年约、30个月合约)
2.违约金计价方式与违约金金额
3.手机是否为自己指名的那个型号
当然，这些都是我的看法，实际上可以跟门市人员做确认权益上有无影响。
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台哥大"直营"有一点跟其他各大业者很不一样的地方，就是电脑化申办业务。
神脑、威宝(台星)、远传、亚太(?)不论消费者今天要新门号(手机)、续约、变更所有
业务，都是用"纸本作业"，但台哥大直营印象中是全数都用电脑操作，也就是鼠标键盘
搞一下就让打印机印出来了。
(脱离电信业有点久了，以下叙述可能不完全精准)
用过的人都知道电脑化作业超快的，用纸本的速度无法比还要被客人看到你的字丑不丑(X)
，以门号+手机续约/新申办来说，印出了公版的合约后还需要手动写专案号码+手机型号
之类的内容，所以业务人员有机会在客人离开之前发现到错误然后撕掉重签合约，无须
透过上级的授权。
但电脑化的台哥大，跟客人谈好合约专案跟手机后门市人员就开始用鼠标点点点下拉式
专案(续约者无须新增资料，所以印象中用不着打键盘)，专案选好之后再继续选手机，
最后就会跳出这次合约购机要付多少的手机钱、还是0元手机。
以前待过的门市最常碰见的问题就是：
1.合约拉错
2.手机选错
但整份续约的内容已经按下确定给电脑做送出，并请客人在旁边的萤幕上签名，虽然
按照规定的流程是要带着客人阅读合约重点(合约年限、月租、手机型号)、以及
勾选重点确认，有的客人会百分之百的专心看萤幕上的字(专注到挑错字的那种程度)，
有些人一心只想赶快拿到手机把玩+走人，所以专注度就没那么高，门市人员也可能在
有意、或无意之下把整个流程以较快的速度带过。
然后开心的跟客人掰掰后一阵子，到了下一位客人要办业务时才发现..疑?怎么系统
拉不到这个B手机的型号(可能是因为B手机型号在店内只有一台、但前一位客人系统拉错
所以库存为0，因此下一位客人要这台手机时就无法拉到)...最后才想到是前一个客人
办业务的时候拉错了方案。
这时候有几个方式处理：
1.立刻打电话给前一个客人叫他回来门市重新签属合约
2.原PO朋友的同事遇到的这个状况
所以当下直营店就把型号做个互补的补救动作。
★当然，以上都是我的猜测，实际上可以问问该店店员状况★
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另外聊一下什么叫做黑~
也是N年前还在门市的时候要帮客人半NP业务，结果后来通知因为合约未结束所以np没过!
也是在这次事件过后，遇到要np的都会当下请客人直接拨客服确认有无合约在办理np。
状况就是知道np没过之后，请客人打电话到客服询问原因，结果发现到电话合约已经
到期没错，但该门号之下还有某种加值服务正在走合约。
原来是电话行销之类的绑住了合约，但接电话说好的人并非客人本身，客人有点年纪，
但接电话应答者是她的孙女之类的，这样..合约就绑了...
以上 喇赛完毕
※ 引述《qulik7 (qulik7)》之铭言：
: 昨天我朋友他同事好像遇到这个情况也
: 跟直营门市的人说他要续约999 4G方案
: 我朋友他同事表明要desire 728，因为0元
: 申办完成了之后确实是拿到728
: 但是续约单上面说写的手机型号是Desire 830
: 请问这也是黑暗面的一种吗
: 我朋友他同事被骗了吗
: 我是不是可以主张拿到合约书上面载明的desire830
: 或是要求 他们的系统跟合约书需正确载明desire 728