看到大家都在说NP
其实我不太懂NP是啥
稍微看一下似乎是指"携码转电信服务商"
其实电信公司如果对老顾客够好的话
根本不需要转服务商吧!?
既然会想转，就表示新公司的优惠更好
可是电信服务商为什么不选择照顾好老顾客呢?
以前大学上企管相关课程的时候
都说 维持老顾客的成本远低于培养新顾客
所以 企业应该着重于与老顾客维持良好的关系 效益会更高
但是台湾的电信公司很明显不是这么做的
看看身边的人不会上PTT的通信板
所以我大概能理解
因为我身边的大多数人(包括我)根本懒得转电信商
难怪电信商吃人够够
记得好像我国中还是高中时期(那也是十多年前了)
曾经看过某家电信公司的广告(忘记是哪家)
就是两人去日本料理店吃饭
两人点一样的东西(好像是生鱼片)
某A上菜就是小小一盘
某B上菜就是一艘大船
某A问为什么你的那么多
老板笑笑说: 因为他是老顾客啊
也就是说当初是有电信公司着重在广告老顾客优惠的
为什么现在反而不这么做了呢?
如果老顾客的优惠更多
我觉得反而更能吸引新顾客进来并且留存不是吗
着重新顾客的优惠
那等到优惠结束就又离开了....有意义吗
请前辈指教
为什么电信公司对老顾客不友善呢?