[心得] 电话续约手法更新

楼主: yuhsunmi (yumi)   2016-07-13 00:55:46
文长慎入
爬了一下文后发现满多人都有类似经验,但这次某太电信业者实在无底线。
这个门号是登记在我本人名下,原本预计到今年五月到期,
当初经由门市人员介绍,不需要月租费的方案,半年一个合约。
签合约的当时门市人员也一再提醒要回门市才可以续约。
这几个月来根本都没有用到手机,手机也坏了不能开机
想等到五月合约到期就去解约,
在五月的时候我妈妈接到电话
(是打电话给妈妈的手机,不是我的,他们有我另一支电话可以联络)
提醒我的门号要到期了,需不需要续约
我妈妈也表明不是我本人也明白地跟客服说不需要了,客服也没有核对资料,
客服只是一直卢说可以到府上让我们签合约,还有送手机来。
妈妈只请他们不用来了,我们不需要。
结果客服没有来,直接用邮寄的方式把手机寄来我家,
我们也没有收,直接请邮差送回去。
中间因为换工作加上搬家,六七月份也没有收到帐单。不小心就忘记了。
今天去特约门市要办终止门号,却被告知我的合约已经被延展到明年五月。
马上整肚子的火,但因为是特约门市,
他们没有权限,也满无奈的说有满多客人都遇到这种状况,请我打回去给客服
打去客服中心之后,同样的事情讲了两遍给分别两位客服听,
对方只是一直说:你不用缴钱,到明年六月就可以终止合约了
但我觉得整个过程都不合法,我也不需要这个门号,
在我提出不合法的时候,客服只有静静地转移话题。
我很坚决地要把这个门号停掉,客服说要问主管。
我也请对方调录音档出来证实不是我本人接电话的,我妈妈也没有说要续约
对方也只含糊带过
我想客服中间请我等了很久,就是在听当初我的录音档,自己找不到立足点
只说要问主管,会再回电
到晚上客服打来说:如果我要停掉门号,我要补缴六七月份的帐单两百多
(我本来最先的月租费是88元,不知道怎么算可以算到两百多)
我明确地说这个门号我不要了,但要我缴那两百多我也很不爽,
客服一直说会送我小礼物,强调我不用缴任何费用到明年就可以停
更强调当初他们只是好心帮我‘保留’这个门号。
我也只好一直说我不要这个门号了。感觉真的很差。
最后他又要去问主管,明天才能回我了。
各位,请小心,现在连不是本人,口头说不要,都可以“被续约”

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