[心得] HTC维修及客服烂到爆炸

楼主: train60125 (少壮能几时)   2016-07-05 23:27:45
各位版友们好,小弟之前在版上po文询问过有关HTC M8充电插槽的维修报价
详细可看代码 #1NR0O-iH 文章
结果只能说过程是各种状况都有,搞到现在还没告一段落,只好来抒发一下心情
正如前一篇文章说的,我的手机因为充电时接触不良,需要反复插拔好几次才会充进
顺利充电后也不太能随意去动到,不然又会充不了
其他如耗电、面板触控、开关机等使用状况都正常
送到HTC八德门市后,现场的初判也是接触不良
但送修两天后,客服中心的短信报价是4830元,非常扯的价格
在联络客服中心后,客服人员转述维修部门的说法是
我的手机在电池、主机板、萤幕等等都有受潮,所以如果要维修的话就要全部一起换
主动跟他们要的报价单长这样子 http://i.imgur.com/1cCcBiZ.jpg
修一个充电修到搞得好像手机半残
我就反应说,我的手机使用状况只有充电问题,其他很正常,不需要目前做更换
但是客服人员说,要维修的话就要一并维修,不能单修充电插槽
这真的很神经病,所以我当下很坚持跟客服说我只要修充电功能
并请他再跟维修回报询问,结果隔天的回应:NO,要换就要全换
所以我就说那我不修了
不过我就再跟客服人员说
我不修理但是归还手机给我的时候,我在门市要检查手机状况应该可以吧?
毕竟我送去的时候只有充电问题,其他使用都正常
结果HTC的回复说,目前手机无法开机
这个说法让我不知道到底是没电无法开机还是根本就被维修拆坏了无法开机
于是我要求HTC要让我在现场可以开机检查
并且提议说,请维修部门充个电进去应该不难
像是拿个正常的充电插槽先装上充电,充完再换回我原本的
或是电池直接拿出来充电之类的,只要充个20%电就差不多
结果回复是:NO
而且客服还跟我扯说拿正常的换上去就等于是维修更换零件,需要我同意
我同意就等于是接受4830元维修 ← 很扯但你没看错
总之呢现在状况就是,HTC要嘛让我用4830元去修上面那些东西
不然就是整个不修,但是就是一台现场无法开机检查
我取件后他们也不再负责任的手机
这就是这次HTC让我见识到的品质,目前我没有其他管道或办法,只能直接申诉消保会
所以经过这次经验我只能说,以后不会再碰HTC的手机,因为公司太烂
这个烂不是平常他们被取笑的什么共识,而是单就手机后续服务部分
打了这么多,就讲讲标题分类的心得好了
心得:HTC不要买,已经买了的话那就保祐不要坏
如果已经坏了的话,过保固就千万不要送去HTC
会修得越糟而且让你一肚子火没地方发
作者: darklight094 (明川)   2016-07-06 00:09:00
我的m8充电孔也坏了2次,真的很堵烂
作者: mkao20002002 (mkao)   2016-07-06 00:15:00
可是你的手机本来就有问题了 又不是别人造成的...
作者: blueberrypie (我爱樱桃派)   2016-07-06 07:29:00
看到手机跟生命、手术比,我也是醉了现在就是问题在于为什么不能只修充电?如果已经告知只修充电状况不一定会好转,可能用没多久一样出问题,原po也接受,那凭什么一定只能够全部修?我自己的东西,我就只想修一部分,不能修一部分就让我拿回来将就使用,你自己搞到手机开不了机让我没修拿回来也不确定可以用,那最好就这部分自己负责吧!
作者: puffer211348 (puffer)   2016-07-06 09:37:00
HTC维修真的烂 我上次修个麦克风送修了五次修到后来变成手机开不了机了..送修前只是不能收音
作者: marlboroshue (小刀用什么捅小九???)   2016-07-06 09:57:00
帮QQ
作者: Watermelonya (hii2755)   2016-07-06 12:04:00
我的M9用不到五个月就突然开不了 结果他们说受潮修要一万多

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com