[闲聊] 中华wifi使用注意

楼主: JUDSON1231 (JIE)   2016-06-22 21:33:14
发现帐单有笔中华电信wifi通信费,免费wifi在解约日之后是以每分1元计费,在等待NP到别家门号(26-29三天),这个门号的使用者不知道wifi有就要开始收费,认为只要是帐户能登入、中华用户都可使用。
这部分使用者付费我也认了,所以退不退费我都没什么差,只是想说中华电信这样大的公司,因该能站在消费者的角度来想,有谁会这样用。
建议中华在客户解约、调降费率发生wifi需要开始计费得情况因该要:
1.询问使用者是否还有wifi使用需求,并告知费率。
2.直接限制客户wifi登入权限,避免误用。
(中华电信的客诉处理人员EQ还不如电话客服人员跟营运单位主管,反映问题反映到打哈欠给我听到…)
后续营运单位主管释出善意,但是值得肯定,但这450我就当缴学费,也没接受,免得又麻烦人家。
以上提供参考,谢谢
http://i.imgur.com/CoXue0i.jpg
我跟中华客服反应,那如果当月最高450我缴费了,我携码出去也没用足30天,是否因以比?

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