前阵子我从别人那承接了一个门号,里面还有少许的预缴额跟溢缴款1868
在台南的永华门市办的,过程没什么问题.
直到前几天我收到了帐单,上面显示我只剩下预缴款9块钱
我觉得怪怪于是打电话跟客服确认,客服也跟我确认了我只剩下9块钱没有其他款项
于是我跟原门号持有者连系了多次,他也不知道为什么.所以我跑到他原本申办门号的
地方问,后来问题找到了.
当初办过户的时候,永华门市的人员没跟我们说过户的话,溢缴款不会一起过户,他没问
,我们当下也没资料看也不会发现,然后客服说要经过上一个门号持有者同意钱才会转回来
,好加在原持有者同意了,客服说会尽快移转回来,过程中我有跟他抱怨办过户的人员没有告知
,客服说会请他连系帮我处理的人员,结果得到的答案是帐务问题要问客服,客服跟我说会请
门市人员回复,就是感觉在互踢皮球
所以我后来写了封信抱怨这件事,结果今天早上打给我说只能赔偿我一个月100,连续三个月
,我实在没办法接受,想要求无条件解约,可是客服一直坚持我这样要违约金,打算写信去消保会
问问,如果不能解约的话就算了,这次让我感觉很差,以后不会再用台湾之星了