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在上个月台湾大哥大“就是省499”专案即将快结束的尾巴，我将我与父亲的号码(母亲在
用)从中华携至台哥大。我们是在向X办理，并同时都有购机。4/29号开通，5/2妈妈上班使
用时发现讯号不良(打电话会断断续续、4G变G)，因此我立马向台湾大哥大反应，然而因为
台湾大哥大无法解决讯号不良的问题，因此我们和平解约，我仅需缴回原本8500的设备费
，不用违约金及当月的通话费用(由通讯行吸收)。然后我们就去通讯行签我母亲手机的解
约书了。
然而在5/26时收到向X的通知，告知我当时帮母亲的手机解约的同时，我的手机合约亦同
时被解除，希望我可以回通讯行转约。而当时我问我为什么会被解约，通讯行说台哥大告
诉他们是因为我说我的讯号不良所以也要解约。知道此事后我十分愤怒，因为我从头到尾
都没有说过我的讯号不良，只是因为我帮我妈处理问题，所以我都用我的手机打而且也请
他把我的号码当作联络人。如果他们把录音调出来就可以清楚的知道我从头到尾都没有说
我的手机收讯有问题。因此我在5/27向台湾大哥大客诉，希望可以恢复原本合约。5/27晚
上收到通讯行的通知，告知我他可以尽量提供我一些优惠，转至其他电信，但无法恢复我
原本的合约，因为他们并非直营门市，没有权利回复我原本的合约，希望我可以考虑其他
电信的专案。然而现在的方案已经不向之前的方案这么优惠，我势必会受到影响，因此我
拒绝通讯行的提案，再次打电话客诉。5/27(五)晚上客诉，说一两天有人会通知，结果一
直等到5/30(一)都没有联络，我又再度打电话客诉，说两点左右会跟我联系。等到五点再
打电话过去，说已经告知门市(指通讯行)。然而因为之前处理我妈及我的合约，我已经受
不了每次打电话给客服说会有人连络，结果又是通讯行，通讯行无法决定，我又打电话给
客服这样的无限循环，所以就强烈的要求台哥大的人亲自与我联系。结果今天台哥大终于
与我联络了，第一通我没接到，打回去，他们复述我的问题时还是说“我因为讯号不良要
解约”，所以我打了这么多次客服，他们上面的问题描述还是一模一样，没有更改，然后
我强烈的反应说他们都没有搞清楚状况，希望他把问题写清楚。之后专员终于连络我了，
然而就问我要不要维持无合约的状态等待新的优惠或是转约，就是无法维持原本合约，因
为之前的专案已经下档。我十分生气，因为当初根本不是我要解约，是他们帮我自行解约
，难道我只能摸摸鼻子把这件事吞下吗？然后我就问说到底是台哥大还是通讯行的问题把
我的合约解除，他就说这部分都要等他们跟门市厘清，反正就是不说清楚是谁的问题，那
我等那么多天他们到底是有没有作业？！我也没有很夸张的要求，就是要求回复原本合约
，这样很困难吗？而且责任归属在台哥大还是通讯行到现在都不给我明确的回应，到底是
怎样？而且就像我妈之前去转约都要先去签解约文件，我从头到尾都没签过，我就变成无
合约了，所以到底是谁的问题？