人工智能落后 Google、Facebook，苹果会成为下一个黑莓吗？
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人工智能发展大跃进，Facebook、Google、亚马逊、微软等巨头，无不投注钜资布局，万
事万物“AI”化，俨然已成下一波科技突破的重心。
但在这波大浪中，似乎寻不著苹果的身影，目前搬得上台面的似乎只有语音助理 Siri 以
及 Proactive Suggestions（类似 Google Now 根据使用者习惯推播讯息的功能），相较
其他竞争者，这个开启行动革命的科技公司，进攻人工智能的动作看起来却相对缓慢。
虽然去年媒体报导苹果正大举招募机器学习与人工智能专家，但在苹果圈里知名的开发者
（同时也是资深苹果迷）、Tumblr 第一位技术总监 Marco Arment 眼中，苹果在人工智
慧方面的实力与深耕已久的 Google 等公司相较仍有一段巨大的鸿沟。
Marco Arment 近日发表文章表示对苹果的未来感到忧心忡忡，他认为苹果即使现在依然
如日中天，但若不把握机会，自我设限，很可能将沦为与上世代明星产物黑莓机一样的下
场——当时，就是因为 iPhone 诞生，扭转世界对手机的认知，让黑莓机的地位渐渐变得
无足轻重，最终在市场上败阵下来。
人工智能弱点，可能让苹果步上昔日败将的后尘
Marco Arment 认为，亚马逊、Facebook、Google 均大力研发先进的人工智能、无所不在
的智慧型助理、以及声控接口，寄望这些技术能够成为铺天盖地席卷全球的新浪潮。特别
是 Google，今年以 AlphaGo 一鸣惊人，其实早已在人工智能布局许久，长年累积相关数
据、开发高效率的算法，并且网罗众多杰出人才，为的就是在人工智能领域抢得先机。
如果他们的赌注是正确的——而且的确是很有可能成真的——我对苹果感到忧心。
今日苹果在稳健的领导下，光芒依然耀眼。但是，一旦风向转到以大数据为基础的人工智
慧服务，苹果将会落入如十年前如黑莓般的困境：他们所能做的，即使已几近完美，都已
远远不够，也早就错过时机。
Marco Arment 指出，苹果的大数据服务与人工智能，如搜寻、相关性、分类、复杂的自
然语言提问，都被竞争者远远甩开，而且就他观察，看不出来苹果有急起直追的动力，或
许苹果对于现况十分满意，服务品质、管理方式、业绩表现、人才收编与留存都没有改变
的必要，“也许苹果是对的，也许他们真的能够一直维持荣景。”
只是，如果 Google 等公司针对未来的押注才是大势所趋，等苹果意识到这点才想参赛时
可能为时已晚。人工智能绝非一蹴可几，也不太可能完全秘密进行。Marco Arment 点出
，如果苹果需要强大的人工智能与大数据服务在未来的十年保持竞争力，那么，他们应该
早就延揽人才、进行研发。
苹果必须成为一间“大数据服务”公司，他们的数据人工智能服务必须比现况表现得更好
、更聪明、更值得信赖。
只是，目前为止没有迹象显示苹果对人工智能有非常强烈的企图心。Marco Arment 此文
引发关注，硅谷重量级创投 Marc Andreessen 与前 Googler、现任 Uber 开发体验主管
Chris Messina 都赞同他的论点，后者进一步指出，“苹果一向不碰使用者数据，这是他
们很大的弱点。”
如果 Google 押错了宝，人们每日依旧得在工艺完美的长方物体点按数千次，在一个一个
被严格控管的孤立 app 中来回跳转，那么苹果仍会活得好好的。在今日的运算世界里，
苹果出类拔萃，或许美好光阴也会延续很长一段时间。
但是如果 Google 是正确的，那苹果的麻烦可就大了。
心得:
虽说苹果一贯以后进者身分进入市场，再“重新定义”消费产品，从桌上型电脑、音乐播放器、笔记型电脑到智慧型手机都是如此，但是在AI的领域，苹果还追得上吗？
其实擅长类似手法的微软，在IE(一开始的)等产品也有优异的表现，但在智慧型手机领域却摇摇欲坠，苹果会重蹈微软的覆辙吗？还是仍然有办法“重新定义”出受欢迎的产品呢？