Re: [问题] 中华4G在某些地方变慢

楼主: richardhs (richer)   2016-05-20 21:13:45
※ 引述《natsusin》之铭言:
: 我们家都是用中华
: 之前使用上也都没有问题
: 前几个礼拜开始
: 只要在家里
: 几乎完全没有网络
: 但只要离开家
: 又都没有问题
: 有打去问过客服
: 但也没有答案
: 想请问可能是什么原因导致的
: 要怎么改善呢
我家跟原po一样,现在还在茶包ing中。
一开始,有先办试用门号测过ok,所以签了约。
但一年后,讯号整个变很差,不只网络,连通话都是。打来直接转语音或说我关机。但明
明就有开机。
去电中华客服,几次获得不同版本。
1。基地台没事,是我的手机跟基地台之间传输讯号有问题。
2。附近基地台坏了,维修中。会抓远一点的基地台,所以比较慢是正常。
3。因为电费太高,房东要求关机,到下个月才能开。 会抓远一点的基地台,所以比较慢
是正常。
4。 附近基地台坏了,因为维修零件要跟国外订,所以还没修好。会抓远一点的基地台,
所以比较慢是正常。
再后来的回答都是版本4了。这段讯号黑暗期从12月底到1月初。
后来附近基地台终于修好(插电了??),但开始了不定时断网断讯,深夜慢速网络直到现在
还是。
中华电信表示,因为基地台低于我家楼层,讯号就是会不好。所以在有新的基地台之前,
讯号就是这样。可以来装wifi,强波器装了也没用,所以不建议。所以让中华来装了wifi
机台。
然后就开始讨论费用的问题。
我会觉得因为合约走到一半,你的讯号变差导致我想解约。应该就没有解约金的问题,但
事实证明我太天真。因为违约金要照付,而且是全额。
好,那不解约,那整整10天以上没讯号,只愿意月租9折。比例上来说也很不合逻辑。
这时客服说了:喔,因为我们提供的是移动式服务,如果这里没讯号,请移动到有讯号的
地点。
(现在是要我去逐讯号而居的意思!)
我直接回她,当初有测过,是合约走了一半中途讯号变差,妳是要我因为你们讯号变差而
搬家吗?
她才说不是这个意思,愿意多给一些月租优惠。
然后,半年过去了,讯号还是没改善。
去电客服,客服回答说:小姐,你也知道只要说要盖基地台,附近住户就会抗议,我们就
要拆。所以真的很难改善你家的讯号,不是有装wifi给你了吗?
我直接回她,装wifi用的是我自己另外付费的网络,但是我每个月还是有付行动网络的钱
,中华电信还是有责任提供行动网络的服务。
然后,客服就说了,可是wifi机台每个月要月租87元,我们都没跟妳收。baba之类。
所以现在很痛苦的无限循环中,
解约->全额违约
不解约->讯号烂爆,客服只会说那不然我们来谈月租优惠(约50~100)
这到底有没有解?

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