※ 引述《numax (numax)》之铭言：
: 我也是被地标写错名字的苦主
: 4/28 12:06 和中华客服确认可以携码转出后，立刻到士林地标办np远传499
: 5/1 09:00 也就是一小时前，收到np失败短信
: 刚刚联络中华、远传客服询问后，才知道地标把申请文件的姓名资料写错
: 但重点是我当天在地标办完np手续到离开也才来两位客人，又不是大排长龙
: 而且我名字也是常见的字(新注音选择清单前5名的那种)
: 就算我字写太草也有双证件可以比对吧！
: 完全想不出店员有什么理由能把申请文件写错啊啊啊！！！
: 而且远传客服也说，发现姓名资料不符后，4/30中午曾经联络士林地标处理
: 但后续完全没接到任何回复，当然士林地标也没有联络过我
: 现在正等士林地标开门，打电话去问到底是在搞哪招!
在版上回复文章后，已有两位版友站内信给我表示也遇到相同状况
一样是在士林地标办中华NP远传499方案
也一样因为申请文件名字有误而导致NP失败
士林地标的店员在处理我这件事时一直含糊其词，而且说法反复
例如，我5/1知道因为申请文件姓名有误导致NP失败后
我直接去电士林地标询问原因
到底是我合约书上的签名不清楚，还是他们写错我的名字
店员辩解说他们只有提交我签的合约书给远传而已，言下之意是问题出在我身上
我又接着问，那4/30远传联络你们说姓名有误，为何没有联络我更改
店员又解释说她们有重传我申办时签的那份合约书过去
听到这里差点昏倒，你们说我签的合约书有问题，又重传有问题的合约书过去
根本完全没有解决到问题啊...
后来店员又说会再联络远传处理，并且当天会回复我
我问说劳动节远传有上班吗? 店员非常跟我肯定的说：有!
结果士林地标当天没有依照约定回复我
隔天5/2中午我再度去电士林地标，问她们为何没有遵守约定
她们解释说远传劳动节和5/2都没上班，要等到明天才能处理
听到这里真的差点想破口大骂!!!
搞错远传营业时间就算了，连基本的信用原则都做不到
但是又担心骂了之后，对方暗地里搞我
我先忍了下来，请对方再帮我追踪后续处理，有消息再通知我
等了两天，直到昨天5/4晚上8点都没消没息
因为手机没绑约，外出打电话、上网都担心费率爆炸
最后受不了打去地标官网客服了解后续处理状况
地标客服在帮我确认申请资料时，姓名居然还是错的!!!
明明远传在4/30就打给士林地标说名字有问题，5/1、5/2我也联络了地标
结果从整整5天的时间过去了居然还没更正资料，真的扯到不能再扯!!!
地标客服说这是NP499活动被写错名字，导致NP失败的有十几人
因为远传劳动节休假，所以从昨天才开始处理这件事
目前远传还在讨论是否要让NP失败的人重提申请
如果不行，地标客服说公司会研拟其他优惠方案作为赔偿
客服也承诺有消息会再通知，从说话语气听起来是比较可以信任的
如果有板友也是在地标办理NP台哥或远传499失败的受害人
给各位以下建议：
1. 有NP失败的可以联络电信业者先确认失败原因
尤其要注意名字有是不是有写错
2. 询问申请进度或修改文件可以联络
地标全省客服专线：(02)3393-3898 做二次确认
地标其他分店我不知道素质如何，但士林地标我已经是不期不待了
3. 台哥大听说态度很硬，时间过了就不给补办499方案
远传还有机会，可以协调地标看能不能转到远传处理
4. NP失败的人请保留合约书，后续如果有赔偿方案可以做为证明
最后希望版上有遇到相同问题的版友可以站出来或是站内信给我
我只是一名单纯的上班族，客户难应付我也知道
我也不想变成别人口中的奥客
如果只有我碰到这种事情，我会摸摸鼻子就认了
但地标客服说有十几个人碰到这问题
很明显的就是地标作业有问题
因为牵扯人数太多，如果地标没有合理的处理方式
代表这种事只会继续发生
到时我会直接向行政院消费者保护会申诉