事情终于告一段落(只是又开了新章)
前情提要一下
原PO 4/6买新手机，回家后发现相机无法对焦
4/11送回通讯行表示要换新机，并当面和店员确认外观无伤及配件
4/14联强表示外观有伤无法更换新机，仅能维修
4/14再度要求通讯行协助向联强表明当初送机时无伤，强调要求新机
4/20联强仍然表示有伤无法更换
4/20向消保官投诉
投诉内容:有兴趣可以参考看看
https://www.dropbox.com/s/dxhpockjka0zqj1/1.txt?dl=0
消保官投诉后很快的，4/21状态就变成移请企业经营者处理中
依法是15日内要做出回复，所以就等吧
4/27，收到正式消费者保护会公文
我是副本，正本寄给联强
同一天，通讯行来电说联强有来把手机收回去
4/28，接到联强客服专员的电话(将近一个月才第一次接到联强电话)
表示会重新审视这个案件
4/29，客服专员来电表示针对个案更换新机
没有任何补偿作为、没有任何针对错误提出道歉等等
只是表示请通讯行先换新机给我
4/30，到通讯行领取新机
(只是...居然又让我拆到瑕疵品...继续等待调货...)
真不知道是运气太好还是怎样...
强烈建议若是也有相同际遇的板友可以试着走申诉这条路
虽然拖了将近一个月...但幸好还是争取到权益
(这个月G4好像又跌价了阿...干)
以上经验分享给大家