Sony Z3 compact最近开始大量出现触控萤幕问题，如果你有下列情形之一：
1. 萤幕最上方通知/状态列无法拉下
2. 萤幕最下方返回、首页、最近使用的应用程式触控按键没反应
3. 萤幕中间出现无法点击的区块
4. 点击、滑动、输入文字时会乱跳
我自己的维修经验是这样：
光华新宇 >> 维修客服表示如果在他们这边修，至少要4600起跳，建议我送神脑
他说神脑有维修责任，会比较便宜
>> 新宇这边因为客服话术，没送修，拿去中华电信通路门市
中华电信 >> 有立案送修，填报修单，说要送到林口会比较久，维修人员会再来电
告诉我要修多少钱
>> 维修人员来电，沟通后，要修要4070元，觉得不值，请他们退修
坊间维修 >> 表示这是Sony料件问题，小尺寸手机用的萤幕品质都比较差
最快半年、最慢一年就会出现这种问题，最近Sony Z3C大量发生
>> 换同样料件的萤幕最多撑半年(2000元)
>> 换较好料件的萤幕可以撑1~2年(3000元)
不论是否已经维修过，请看下面：
最近有个网友联络我，他下周一(04.18)要出来到市政府开会协调
开会地址：高雄市四维三路2号9F北侧 4/18 14：00
请同样有遇到Sony Z3 compact触控问题的板友 到行政院消费者保护会的网站立案投诉
网址：http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
下面分享我自己的投诉内容范例
消费关系要旨：手机保固期限前后即频繁出问题，过保后维修自费金额庞大
申诉处理经过：于中华电信通路门市，购入台湾索尼销售之Sony Z3 Compact手机乙支，
皆为正常使用，然因厂商料件瑕疵，过保前后出现萤幕触控问题，萤幕上方边缘条触控
反应不良；一个月后萤幕下方边缘触控失效；再一个星期后萤幕中间触控失效。
经中华电信通路门市送修，维修厂商拒绝承认此为厂商本身料件问题，要求以4000余元
更换手机萤幕，协调不成后退修。再拿到坊间维修厂商处理，经维修厂商确认，此为台
湾索尼料件品质问题，由台湾索尼所生产之多数小尺寸手机皆有此问题发生，已不是单
一个案。
申诉事由：(争议所在)：手机过保前一个月萤幕触控出现问题。使用过程中完全没有摔
到跟碰水，除了充电外没开过防水盖，某天发现萤幕最上方边缘的触控失效，其后，萤
幕最下方的触控也不良，已经直接导致功能钮无法使用，严重影响正常手机功能操作。
再之后，触控失效情形从中间部份开始扩大，甚至出现萤幕触控会自行乱跳的状况。经
洽台湾索尼维修代理商，不承认此为厂商料件瑕疵问题，要求付费更换萤幕面板维修，
需费用4600元，比台湾索尼官方公告之旧换新价格4500元贵。
经由中华电信通路门市送修，维修厂商亦不同意以产品瑕疵为由更换，仅愿以较低价格
的4070元更换维修。经坊间其他维修业者确认，由业者告知此已非单一个案，而是厂商
使用的料件品质较差，使用约半年到一年后就会出现上述瑕疵问题。