各位好！想请问各位关于Iphone整新机的事
家母因iPhone 6+ 听筒有问题 所以送远传维修（因有保金机救援） 原本告知需要5-7个工作天
但过两天之后远传告知手机已修好 请我们去拿
到现场才知道被更换整新机 但维修期间却没有告知
家母非常不高兴 到远传去理论 远传说是送德谊做维修
德谊的客服小姐表示 他们维修的程序不需告知消费者 即可替客人更换整新机
想请问大家这样做大家可以接受吗？
我们后续能怎么做 谢谢