: : 推 FloretHao : 我之前为了这件事1月跑了好几次中华.打好几通客服， 02/16 00:17
: : → FloretHao : 最后去到大的服务中心问了帐务才得到解答，他们说费 02/16 00:17
: : → FloretHao : 率是下个月更动，帐单还是会按续约时间做比例计算。 02/16 00:17
: : → FloretHao : 不过确切有没有按照这种方式计算有待近期帐单出炉才 02/16 00:17
: : → FloretHao : 得知。
: 想知道F版友后续收到的帐单是否真有照比例计算？
: 但是照这情况，感觉中华电信知道有这问题，但却不想解决
: 有反应的人他们才会帮你更改
: (而且其实是可以更改的，并不是因为"系统问题"而无法变动...中华计费系统这么差吗？)
: 如果说是低费率→高费率，或许是赚到(？)小钱 (还是中华就会视情况变成比例计算？)
: 而高费率→低费率就只能摸摸鼻子被多凹钱....？
(原文恕删)
: 以上是我们的经验，想请问版友，这问题是不是其实一直存在？(月经文ˊ_>ˋ)
: 反映后中华电信会帮我们调成按比例收费吗？
: 另外想请问，门市和客服到底谁说的内容会比较正确？
: 但是提前解约/续约是确定要付违约金的吧
抱歉，刚刚才follow到这个讨论串，然后有默默提到小弟，想回忆一下当时的经验
总之，最后结果是他有按照比例算给我，但是中间被雷得不像话，而且其实我也不敢保证如果没有去争取权益的话会不会就被坑了
回复C大 门市和客服来说 我觉得都未必准确 毕竟我当时每问一个都有不同的答案
直到我去南区服务中心(应该是直营中算大家的服务据点)，
请服务人员直接问帐务，才算是比较有明确答案
虽然我很不爽他们总是说要等到帐单出来再来解决问题 通常都已经拖了1.2个月
我还要为了他们的疏失跑退费流程 尤其自动转帐更麻烦
(以下文长)
原本我是691的旧学专 对应费率是1336
我想续约换手机 然后改成587学专 对应费率是936
→所以我是属于降费率的
然后我是1/17合约到期 我在1/8先跑去台北台电大楼站附近的“神脑门市”续约
(我知道我错了Orz)
我符合他们规定的14天前续约 原则上他们该吸收我的违约金(客服说的)
当下门市人员有跟我说 要下个月才会换新费率
我就问“那我的这个月费率如何计算”
他们研究了一下 本来说是尚未更改的1336 我就说怎么可能
后来说一样收691 虽然我觉得怪 但既然他说了我就继续签合约(应该录音的...)
后来办完之后 发现门市人员没有给我应享有的权利 例如没有影城通、也没问我要不要加购kkbox
所以我进线客服反映 顺便也问了一次帐单问题
结果针对帐单问题 客服回答我说是旧合约对应费率1336-我新合约折抵的349=987 因为费率下个月才生效
我就开始反弹说和门市说的不一样 后来就官方说法说会再回复
隔一天没回复 我又再打进去问 这次又说是原本691算7天+(1336-349)算24天=1,101
(所以我才说客服也不准阿....)
我觉得很扯的是
为什么我签的合约是变更费率 该享有的优惠都拿到了 但是我要的变更费率没有生效 不符合我签的合约
我所希望的应该是691算7天+587算24天=631才是最合理的 不然我提早续不是白痴吗
后来原续约门市打电话回来跟我乔 先是说影城通和kkbox跟我另外约时间回去弄
然后解释帐单他讲错了 是1336算7天+936算24天-合约的优惠349=712
(干....现在是怎样)
我回她我已经寄客诉信了 这似乎跟门市无关 我会直接向直营乔或是申诉到自己的权益被保障为止
但是我该享有的优惠还是要跟他拿回来
最后 我也烦了 直接到南区服务中心和服务人员吵 其实还是没有人能解决我的问题
(其实我有看到有人说直营可以改费率 我其实就是要这个)
最后是找服务中心内的帐务 问完之后就说
费率更改是下个月的事没错 但是帐单会依照比例计算
请我耐心等候帐单 帐单出来有问题才能了解状况
我就摸摸鼻子回去等
幸好最后跟我算得差不多 还少了几10元XD
另外 原本因为没续完整优惠 所以导致我的合约要重签 真的是史上无敌麻烦的
(因为我是用签帐金融卡刷 即便他退钱也不会那么快入帐 所以导致我没钱刷 还要到处借钱)
然后最后送我一个行动电源和我赔罪
所以再次呼吁 续约或是换约 绝对不要到神脑 请去直营门市
然后问清楚再续 录音不知道合不合法 可是保障自己的权利应该还是要的吧